Etiqueta Social e Empresarial: Os 8 Pilares

Autoestima

Quanto menor for a autoestima de uma pessoa, mais inconsistente será sua comunicação, devido à incerteza dos pensamentos e à ansiedade diante da reação do outro. Entretanto, quanto maior for a sua autoestima, melhor será sua comunicação e disposição em tratar os outros com respeito e igualdade, por ela acreditar no que pensa. Cultivar a autoestima é saber cuidar dos pensamentos, do visual e ter maneiras condizentes em diferentes circunstâncias.  

Respeito

Quando respeitamos o que somos e o que fazemos, automaticamente estamos motivados pelo sentimento de entusiasmo e prazer. Isso facilita profundamente as nossas habilidades, porque somos tratados segundo a avaliação que fazemos de nós mesmos.

Integridade

Para que haja um canal de confiança de ambos os lados de uma relação interpessoal, é essencial honrar compromissos, servir de exemplo de honestidade e, sobretudo, dizer a verdade, pois ela tem muito mais valor do que estar certo.

Admitir e assumir erros

O senso de responsabilidade de sermos os autores dos nossos pensamentos, sentimentos e ações consiste em corrigir um erro em vez de se envergonhar e fingir que ele não foi cometido. Admitir e assumir os próprios erros é mais valorizado do que negar ou ter argumentos defensivos.

Vínculo de troca

O seu relacionamento com os outros tende a espelhar o relacionamento consigo mesmo. Nós criamos um vínculo de troca quando colaboramos uns com os outros, e esse vínculo motiva reciprocidade, aproximação e confiança. Tenha prazer em agradar.

Quando temos uma atitude de gentileza e de cortesia, a simples manifestação deste ato gera e atrai reações desta natureza.

Flexibilidade

Ter flexibilidade é ser capaz de reagir às mudanças sem se apegar ao passado. Resistir às mudanças ou às novas situações é, em geral, a reação de quem não confia em si mesmo para lidar com o novo ou dominar o desconhecido. Quem é flexível não considera a mudança algo assustador.

Criatividade

O maior recurso de que as pessoas dispõem para se adaptar às circunstâncias é a criatividade. Para criar é preciso ter coragem de enfrentar a crítica e a desaprovação dos outros. O senso crítico bloqueia a criação. Uma maneira de ser criativo nas relações humanas é descobrir maneiras de agradar e de ser prestativo.

Empatia

É a capacidade de saber como o outro se sente. Ver questões e situações a partir da perspectiva do outro. Quanto mais conhecemos nossos próprios sentimentos, mais facilmente entendemos o outro.

"Primeiro fazemos nossos hábitos, depois nossos hábitos nos fazem." John Dryen