Exclusivo: Atento negocia a compra da Plusoft

A Atento, uma das maiores empresas de contact center do mundo, está próxima de anunciar a aquisição de uma grande empresa de software no Brasil. Trata-se da Plusoft, companhia especializada em CRM Ominichannel, chatbots e inteligência artificial voltada para o atendimento de clientes. Quem conhece o negócio, em estágio de confidencialidade, afirma que as cifras envolvidas estão na casa dos R$ 150 milhões por 60% da companhia, com opção de aquisição de 100% das ações. Para a Atento, comprar a Plusoft faz todo o sentido. No ano passado, inclusive, a companhia lançou a Atento Digital, uma unidade de negócios global, que integra todos os ativos digitais da empresa, com o objetivo de reter os clientes e ajudar nessa transformação digital pela qual o mundo passa. Procurada, a Atento negou a negociação. Mas fontes próximas afirmam que a conclusão será anunciada em janeiro. A conferir.