Falando sobre soft skills

Fala-se com cada vez mais naturalidade que estamos iniciando uma nova era, a assim chamada era exponencial. Alguns autores e pesquisadores também denominam como a segunda era das máquinas. Só para lembrar, a primeira era das máquinas foi a substituição do trabalho físico, que antes era exercido pelo ser humano, por máquinas. Isso começou no ambiente fabril com os equipamentos movidos a vapor. A segunda era das máquinas será a substituição do trabalho intelectual humano, começando por aqueles de baixo valor agregado.

Assim, para nossas carreiras profissionais, precisamos ficar atentos para as habilidades e competências que driblem estas supostas máquinas. Será que podemos chamar estas habilidades e competências de soft skills? É o que pretendo neste pequeno texto.

Para nossas carreiras, mas principalmente para o empreendedorismo, algumas características são bastante úteis nesta longa jornada. Como deve ser um empreendedor para que a chance de sucesso do seu negócio seja razoável?

Sem nenhuma conotação de ordem ou importância, seguem algumas destas habilidades e competências que considero importantes:

1. Trabalho em equipe: nenhum negócio consegue se sustentar com apenas alguns poucos colaboradores. São necessários times com alguns integrantes, os assim chamados squads, para que tenham uma produtividade adequada a velocidade da era moderna;
2. Formação de times: o empreendedor deve saber qual atividade ele desempenha bem, na qual terá seu foco principal. As demais funções no negócio devem ser delegadas a pessoas de sua confiança, e que ele, provavelmente, recrutou;
3. Colaboração: não tente resolver tudo na sua empresa. Foque naquilo em que a empresa é boa. Para as demais atividades, busque parceiros e demais atores no ecossistema;
4. Iniciativa / pró-atividade: o empreendedor deve estar atento para as prioridades do negócio, sem esperar que as coisas aconteçam por si só. Faça elas acontecerem;
5. Comunicação: o empreendedor ele deve dominar minimamente esta habilidade, pois precisará exibir para seus colaboradores e para seus clientes todas as vantagens dos bens e serviços ofertados pelo seu negócio;
6. Resiliência: é muito comum, principalmente em negócios disruptivos, que os clientes demorem a dizer "sim". O empreendedor, ao ouvir "não" seguidamente, não pode se deixar abater. Tem que buscar energia e disposição para prosseguir;
7. Persuasão: o empreendedor tem que possuir a capacidade de convencer por meio de argumentos, tanto as pessoas que deseja que trabalhem no seu negócio, quanto as pessoas que deseja que sejam seus clientes;
8. Criatividade: no mundo com cada vez mais oferta de produtos e serviços, como se destacar? A criatividade tem papel cada vez mais fundamental na sobrevivência dos negócios, em particular no mundo digital;
9. Empatia: característica de se colocar no lugar do outro, para perceber a dor do cliente e propor soluções mais adequadas;
10. Assumir riscos calculados: neste ambiente agressivo chamado mercado, fazer o lançamento de um produto disruptivo exige muita coragem por parte do empreendedor, pois o risco de fracasso é mais elevado do que em negócios tradicionais.

Para aqueles que vem da área das ciências exatas, como é o meu caso, capacitar-se e aperfeiçoar-se com estas características exige um esforço muito grande. São essas algumas das características que são conhecidas como as soft skills, que segundo o fórum econômico Mundial, serão cada vez mais importantes numa sociedade cada vez mais dependente de tecnologia. Observe também o resultado de uma pesquisa feita na plataforma LinkedIn, talvez a principal rede conectando profissionais e empresas. Recentemente foi divulgada uma pesquisa com as principais habilidades demandadas nos processos de recrutamento e seleção destas empresas.

Algumas dessas habilidades são ligadas a um tipo de inteligência denominada inteligência emocional (IE), e o domínio desta inteligência é fundamental para que a jornada empreendedora seja a menos turbulenta possível. Ter noções nesta área ajuda, portanto, e bastante, no desenvolvimento de qualquer negócio.

Para finalizar gostaria de mencionar um levantamento feito recentemente pela Michael Page, uma das maiores empresas do setor de RH no mundo. Este relatório mencionava que 9 em cada 10 profissionais é contratado pelo perfil técnico, mas é demitido pelo perfil comportamental. Ou seja, você entra numa equipe, para um projeto, pelas qualificações técnicas. Aí então você demonstra incapacidade de ser liberado, ou de liderar, de se comunicar, de compartilhar conhecimento, de ter empatia, de atuar em um time. Adivinhe o que vai acontecer. Então, não está na hora de aprender soft skills?

E então, quais destas características você domina? Quais você deseja dominar? Sempre é tempo para crescermos como profissionais. Fazendo assim estaremos sempre pavimentando o futuro de nossas carreiras.