Feedback: comunicação eficaz na sua rotina

Imagine que você está em um túnel completamente escuro, sem noção do que está a sua volta e sem saber por qual caminho seguir para mudar essa situação desesperadora. Essa sensação de estar completamente sem direção pode ocorrer quando o feedback não faz parte do seu dia a dia. Já parou para refletir sobre a importância desta ação na sua vida?

Segundo a pesquisa realizada pelo Project Management Institute no Brasil (PMI), 76% das empresas afirmam que o principal motivo de fracasso em projetos são os problemas de comunicação. O termo em inglês “feedback” pode ser traduzido como “retroalimentação” e, no contexto profissional, significa dar resposta a uma atitude ou comportamento que deve ser mudado, focando em oportunidades. O objetivo é ajudar a melhorar o desempenho geral, com base em dados, informações e orientações para que o rendimento e os resultados sejam satisfatórios e alinhados aos objetivos dos negócios.

O cuidado com as palavras durante o feedback é fundamental para não gerar mal estar e constrangimentos. Antes de se expressar, você deve analisar a situação que precisa ser ajustada, refletir sobre os pontos que chamaram sua atenção e transformá-los em oportunidades de desenvolvimento profissional. De acordo com o estudo da ARCH Profile Solutions, quase metade dos colaboradores entrevistados (43%) afirmam que se desmotivam com o trabalho realizado ao receberem uma crítica e não uma oportunidade real de evoluir.

Além da atenção ao falar, é necessário também saber ouvir com compromisso. Ao receber um feedback, é importante compreender a mensagem recebida e buscar melhorias nos aspectos que chamaram atenção ou ressaltar os hábitos positivos que foram indicados. A comunicação aberta entre negócios e clientes também é fundamental. Ao compreender as dores do consumidor, é possível criar novas soluções para atendê-lo com excelência, mantendo-o leal à empresa.

A falta de feedback pode deixar a empresa e o profissional sem o alinhamento claro sobre qual rumo trilhar, assim como os clientes podem ficar insatisfeitos por não serem ouvidos. A comunicação efetiva minimiza as possíveis reações negativas e incentiva a transformação. Procure sempre se comunicar de forma clara, sincera e objetiva para facilitar a compreensão, ampliar as chances de novas oportunidades e caminhar em direção ao desenvolvimento. 

Evite de todas as formas utilizar o julgamento e ouça com compromisso. A ação de melhorar continuamente é importante para o desenvolvimento pessoal e profissional, criando a cada dia o futuro que você almeja!