Gestão do conhecimento e Educação corporativa - Algumas relações

Não tem como trabalhar com estes dois modelos de gestão sem relaciona-los de alguma forma. Isso se explica pelo fato de que eles possuem alguns pontos em comum: ambos podem ser considerados processos corporativos, focados na estratégia empresarial e que envolvem a gestão das competências, a gestão do capital intelectual e a aprendizagem organizacional.

Mas qual a relação entre esses dois modelos? Quem é prática de quem? Quais os pontos semelhantes? Para responder essa pergunta, tomo como ponto de partida a criação do conhecimento. Na Gestão do Conhecimento (GC) essa criação ocorre por meio da interação entre conhecimento tácito (aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, pela experiência. Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente às habilidades de uma pessoa) e explícito (é o conhecimento codificado e armazenado de alguma forma em alguma mídia, e pode ser transmitido para outras pessoas), desta forma Nonaka e Takeuchi (1997) propuseram em seu modelo SECI quatro modos diferentes de conversão do conhecimento: Socialização, Externalização, Combinação e a Internalização, onde:

Figura: Modelo SECI– adaptado de Nonaka e Takeushi, 1997

Já na Educação Corporativa (EC) o conhecimento é sistematizado por meio de ações de treinamentos estruturados no formato de programas educacionais formais, desta forma, existem objetivos, carga horária e métodos bem definidos. Analisando a figura acima é possível identificar os pontos comuns entre os dois modelos, e perceber que os quatro modos de conversão do conhecimento propostos por Nonaka e Takeuchi (1997) também podem estar presentes em ações de treinamento da EC.

Ainda tem dúvida a respeito das similaridades entre a GC e a EC? Pense que para montar um programa de treinamento de EC, é necessário muitas vezes coletar, criar, e sistematizar conhecimentos de diversas pessoas, vindas de diferentes áreas de conhecimentos (T&D, P&D, MKT, RH, etc), para isso precisamos de momentos de socialização e externalização de conhecimento, ok?. Já quando “treinamos” estamos proporcionando momentos de internalização e também de externalização e socialização do conhecimento. O conteúdo que disponibilizamos para os participantes em forma de livros, manuais e videoaulas, são na verdade conhecimento codificado, explícito. A socialização do conhecimento ocorre entre professor/instrutor e participantes, bem como entre os próprios participantes em suas trocas e interações.