Gestão do conhecimento: entenda o papel da cultura de aprendizagem no desempenho da empresa!

Você já ouviu falar sobre a gestão de conhecimento? Esse é um conceito muito usado na ABContent e que, por isso, faz parte do meu dia a dia.

A prática pode ser muito benéfica para organizações de qualquer segmento. Afinal, ela colabora para o fortalecimento da marca no mercado e diante do público-alvo. 

Você quer aprender mais sobre a gestão do conhecimento? Continue a leitura e descubra o papel dela no desempenho das empresas!

O que é a gestão de conhecimento?

A gestão de conhecimento é o modo como a aprendizagem é compartilhada, organizada e utilizada nas empresas e organizações. Portanto, essa é uma maneira de fazer com que todo o saber seja bem empregado nesses ambientes, sendo um dos desafios da gestão de pessoas.

Como exemplo, imagine que há informações espalhadas, como peças de um quebra-cabeça. A gestão do conhecimento é uma forma de unir essas peças do aprendizado, fazendo com que elas se tornem visíveis e utilizáveis pelos profissionais da equipe.

Dessa forma, todos podem ajudar reciprocamente — e a empresa tem chances de se desenvolver com maior facilidade. Como consequência, é possível observar uma melhoria na tomada de decisões, no desempenho do time e na satisfação dos clientes.

Quais são os princípios dessa gestão?

Ao entender o conceito de gestão de conhecimento, é possível imaginar que ela esteja ligada apenas a treinamentos ou a capacitação de equipes. Mas acredito que, ao aprender quais são os princípios dessa prática, você entenderá melhor o conceito e amplitude dela nas empresas. 

Veja quais são os princípios da aprendizagem empresarial!

Educação corporativa

A educação corporativa é um princípio essencial na gestão do conhecimento. Essa estratégia busca aprimorar as habilidades e conhecimentos dos colaboradores nas organizações. 

Assim, ela é um investimento no desenvolvimento das pessoas com o objetivo de torná-las mais preparadas para lidar com os desafios do dia a dia de trabalho. As maneiras de desenvolver a educação corporativa são treinamentos constantes, cursos, workshops, palestras e outras.

Aprendizado contínuo

Ligado à educação corporativa, o aprendizado contínuo destaca a importância de estar sempre em busca de novos conhecimentos e habilidades. Na gestão do conhecimento, isso significa que as organizações devem encorajar uma mentalidade de aprendizado constante entre os seus membros. 

É possível facilitar esse processo por meio de ações, como:

• mentorias;
• programas de treinamento constantes;
• grupos de estudo;
• entre outros.

O aprendizado contínuo não aprimora apenas as competências individuais, mas também contribui para a renovação e atualização do conhecimento de toda a equipe. Desse modo, a empresa pode se adaptar às mudanças do mercado e manter sua relevância ao longo do tempo.

Inteligência competitiva

A inteligência competitiva envolve aspectos como a coleta, análise e aplicação de informações estratégicas sobre o mercado e a concorrência. Ela representa a atenção da empresa ao que acontece ao seu redor, antecipando tendências e identificando oportunidades e ameaças.

Ao entender o cenário competitivo, a organização pode tomar decisões mais informadas e inovar de maneira eficiente. Isso requer a utilização de processos e ferramentas que possam auxiliar na coleta e interpretação de dados, por exemplo.

Cultura organizacional

Ao falar em gestão do conhecimento, não posso deixar de mencionar a cultura organizacional. Ela é um alicerce importante para a cultura de aprendizagem e se refere a detalhes do cotidiano das empresas, como:

• valores;
• missão;
• visão;
• aplicação de estratégias;
• comportamentos compartilhados pelos membros da organização, entre outros.

Quando a equipe se sente parte de uma cultura consistente, ela tende a contribuir mais ativamente para a criação e disseminação do conhecimento. Portanto, a construção e manutenção da cultura organizacional são fundamentais não só para o brand equity do seu negócio, mas também para a melhoria do desempenho do time.

Valorização do conhecimento pessoal

Cada pessoa tem diversas particularidades, riqueza cultural e conhecimentos únicos, concorda? Elas trazem consigo experiências e habilidades que podem contribuir para o bem geral da empresa. Então valorizar os saberes individuais faz parte da gestão do conhecimento. 

Cabe aos gestores identificarem oportunidades entre os membros da equipe e incentivar o compartilhamento dessas informações. Isso motiva os profissionais e fomenta a cultura da colaboração e da partilha de conhecimento. 

Qual o papel da gestão de conhecimento na empresa? 

Até agora, você entendeu quais são os pilares da gestão de conhecimento. Agora, é hora de saber o papel dessa estratégia para as empresas, certo?

A seguir, confira os principais pontos de destaque!

Melhorar a tomada de decisão

A gestão de conhecimento oferece informações atualizadas e personalizadas à realidade da empresa. Isso faz com que decisões sejam tomadas com mais segurança pela equipe e pelos gestores.

Favorecer a inovação e a adaptação

A cultura de aprendizagem possibilita que haja mais abertura à inovação e à adaptação a mudanças no mercado. Ela facilita esses pontos ao promover a criação, compartilhamento e aplicação de novas ideias.

Contribuir para a eficiência operacional

Ao organizar e disponibilizar o conhecimento de forma acessível, a gestão melhora a eficiência nas operações. Assim, há uma redução na redundância de esforços e uma melhora na utilização dos recursos.

Promover o desenvolvimento de competências

A gestão do conhecimento contribui para a melhoria contínua das competências dos colaboradores. Dessa forma, ela tende a criar senso de pertencimento e ampliar a satisfação no ambiente de trabalho.

Criar vantagens competitivas

Ao promover uma cultura organizacional que valoriza a colaboração e aumenta o senso de equipe entre os colaboradores, é possível estar à frente da concorrência e crescer de maneira saudável. Isso ocorre, em especial, devido à valorização dos talentos e o incentivo à troca de informações que ajudam a gerar inovação.

Como fortalecer a cultura de aprendizado e melhorar o desempenho? 

Com todas essas informações, é possível que você esteja se perguntando como desenvolver e fortalecer essa cultura em sua empresa. A seguir, passarei algumas dicas que podem ser úteis nesse processo:

• promova a educação corporativa: implemente programas de treinamento e desenvolvimento contínuos. Eles devem abordar as necessidades específicas de cada função e as competências gerais necessárias para o crescimento profissional;
• estimule a colaboração: crie um ambiente organizacional que valorize a troca e o compartilhamento de ideias, facilitando a comunicação entre equipes;
• reconheça e recompense o aprendizado: implemente sistemas que valorizem os esforços dos colaboradores para adquirir novas habilidades e conhecimentos;
• fomente uma liderança incentivadora: incentive os líderes a participarem ativamente do processo de aprendizado, contribuindo para a criação de uma cultura mais forte;
• facilite o acesso à informação: garanta que os recursos e informações necessários estejam facilmente acessíveis pelos membros da equipe;
• encoraje a experimentação: cultive um ambiente no qual experimentar é valorizado, mostrando à sua equipe que os erros fazem parte do aprendizado. Então cultive uma cultura de feedbacks construtivos.

Como mostrei, trabalhar a cultura de gestão do conhecimento é benéfico para as organizações — e eu tenho mostras diárias disso aqui na ABContent. Ela colabora para a otimização do desenvolvimento dos colaboradores e da reputação da marca, tornando-a valiosa para o seu público.

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