Gestão familiar - coisa do passado?

Este artigo foi escrito por mim e publicado na edição de setembro de 2015 da revista Anfarlog

“Quando se perdem os valores, perde-se a empresa”, frase de Jorge Nishimura, Presidente do Conselho de Administração da Jacto S.S., empresa familiar, vivenciando a segunda geração em sua história.

Eu particularmente acredito que há três tipos básicos de empresas com gestão familiar:

1. A empresa que foca no presente e não cuida do futuro dela, nem na transição para novas gerações da família;

2. A empresa que foca no futuro, contratando as melhores práticas em gestão no mercado para que tenham sustentabilidade em sua gestão;

3. A empresa que tem seu Conselho Administrativo dividido entre os dois primeiros tipos.

Qual o modelo ideal?

Tenho vários Clientes cujas empresas são familiares. E posso dizer com conhecimento de causa, que são diferentes. Há inclusive, empresas de amigos de longa data, que tem uma similaridade muito forte com as empresas familiares, o que é fácil de identificar justamente por um dos pontos que citei na introdução.

O modelo ideal que vejo e que insisto em sua aplicação é “planejar-se”. Planejar-se para manter sua Diretoria alinhada, não somente em relação à Missão, Visão e Valores da empresa, mas também em termos de gestão de pessoas e indicadores de performance.

Empresas com indicadores individualizados, ou seja, cada Diretoria olha os seus apenas, sem interface com o todo, tendem a fracassar em um período de médio a longo prazo, principalmente quando trata-se de empresas com foco em crescimento para médio a longo prazo.

Vejo, infelizmente, empresas com foco em crescimento para um ano ou no máximo dois anos, com frequência. E isto pode ser um antídoto contrário ao sucesso.

Foco eu diria que é a chave deste planejamento. Ter claro quem faz o que e quando é essencial. Os membros da família, muitas vezes, aliás, normalmente, misturam-se comumente, a pessoas que não são da família, o que acho extremamente saudável. Estas pessoas “de fora” tem normalmente um olhar diferenciado e mais neutro, podendo ser um fator essencial para mudanças e manutenções de estratégias para o crescimento da empresa.

Missão, Visão e Valores

 Agora repito o que escrevi em meu artigo na Anfarlog sobre Planejamento Estratégico, pois isto vale principalmente para as empresas familiares. Novamente citando Nishimura, “quando perde os valores, perde-se a empresa”:

O primeiro passo para construir um Planejamento Estratégico consistente é eleborar ou validar a Missão, Visão e Valores da emrpesa.

Se eu não sei quem sou, não devo provavelmente saber onde estou, nem tampouco onde desejo chegar.

Por isso é extremamente importante criar tudo isto antes de seguir adiante.

Não estou aqui falando sobre criar algo para os Auditores checarem se todos “decoraram”. Não é apenas para auditores validarem se você tem Missão, Visão e Valores.

A perfeita elaboração (ou revisão) disto tudo é parte primordial para a empresa mostrar-se, não apenas para os Clientes e Parceiros, mas principalmente para os seus colaboradores, que que precisam saber onde a empresa quer chegar e sentirem que fazem parte do processo estratégico, e não apenas operacional.

Saber quem é a sua empresa e ter uma boa política de implantação de absorção cultural de Valores é crucial.

Exatamente porque os Valores são algo, muitas vezes, subjetivos. O que é ético para uma pessoa, pode não ser ético para outra. O que significa, por exemplo, “comprometimento” para uma pessoa pode ser fazer as coisas corretamente. Para outra pessoa, “comprometimento” pode significar sempre chegar no horário.

Por isto exatamente que definir Missão, Visão e Valores é extremamente importante.

Missão significa quem sua empresa é. A Visão, complementando seu processo de identidade, mostra onde você quer chegar nos próximos anos. E é exatamente aí que vem o alinhamento ao Planejamento Estratégico.

Ou seja, se você ainda não tem Missão, Visão e Valores, espere ter para depois ir para a elaboração de seu Planejamento Estratégico. Como posso fazer isto, se não sei onde quero chegar (minha Visão)?

Quanto aos Valores, são eles que dão o suporte para o crescimento da empresa, atrelados ao Planejamento Estratégico da empresa. Eles impulsionam a organização e também fazem parte do Código de Ética da empresa.

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