Gestão humana é mais do que ferramentas, é sobre PESSOAS!
Marcio Almeida
Consultor Executivo e Especialista em Inovação | Ajudando Empresas a Evoluir por meio de Treinamento e Transformação Digital
Era uma vez uma nova diretora de gestão de pessoas. Uma psicóloga que construiu sua carreira em torno de experiências clínicas e corporativas. Ao longo da vida a Carla conseguiu combinar na sua vida o que esperava de todos os comportamentos em empresas, especialmente na área de Recursos humanos.
Coitada dela, quase 20 anos de experiência, posições muito relevantes, histórico profissional e acadêmico repleto de prêmios e conquistas, e ainda sim descobriu que não se sentia pronta para aquele "crachá": Diretora América Latina de RH.
Foi assim que a conheci, num turbilhão de problemas mundanos do tipo:
Já imaginou? Pois é. E olha que só deixei alguns poucos aqui!
Não entrando no mérito das CAUSAS dos problemas, quero apenas ressaltar que eles eram a ponta do iceberg. Havia muito mais a se discutir do que nos parecia inicialmente. Terminamos desenhando um loooooooogo processo de transformação cultural para atingir a excelência naquilo que Carla mais prezava: A gestão de PESSOAS e seus talentos e habilidades!
Com o programa R&HCria conseguimos recompor o que se havia perdido, o propósito de cada indivíduo dentro da empresa, seu papel, sua importância e, acima de tudo, sua vontade de continuar evoluindo na vida. Terminamos o biênio 22/23 com resultados que nem eu, nem meu time da Ephata Solutions e, muito menos Carla, havíamos antecipado. Tanto assim que neste ano eles iniciam a própria Universidade Corporativa. O banco de talentos hoje contém isso: Talentos! Não houve êxito para o concorrente, ZERO ocorrências no biênio. O programa de formação social de sementes agora gera líderes que já entram na empresa maduros e com experiência para tocar adiante. Isso e muito mais por conta do que criamos juntos: A transformação cultural através das pessoas! E, acredite, nem vou falar que o EBITDA ano a ano já mais que dobrou!!
Agora, deixa eu te falar alguns aspectos que nos ajudaram nesta jornada e que espero ajudar a você e seu time a terem tanto sucesso quanto a Carla.
Por onde começar?
COMPORTAMENTO! Mais do que usar esta ou aquela ferramenta, é preciso criar um time maduro de desenvolvimento humano. Este time, segundo minha visão, deve ser multisetorial, multicamadas e com participação ativa de um comitê formado pelas principais verticais do seu negócio. Afinal de contas, é através delas e para elas que iremos desenvolver talentos e estrelas para mover os resultados muito além do esperado.
Crie um comitê, avalie suas fraquezas, faça um mapa de expectativas entre pessoas e setores, gestores e departamentos e, especialmente, cruze estas expectativas tentando criar uma visão plena de como seu ecossistema funciona.
Após estes mapas de expectativas e desejo estar criado e aprovado pelo seu time e comitê de desenvolvimento, é hora de "por a mão na massa". Como?
Ferramentas e ferramental
Ao enfrentar desafios na gestão de recursos humanos, a estratégia eficaz envolve a interconexão de diversas ferramentas. Ferramentas de recrutamento, como SmartRecruiters, Workable, Greenhouse e JazzHR, simplificam o processo de contratação. Além disso, soluções abrangentes, como ferramentas de retenção, desempenho, treinamento e conformidade, são cruciais para abordar múltiplos aspectos dos desafios de gestão de RH. Ao adotar uma abordagem interconectada, otimiza-se a estratégia de recursos humanos, contribuindo para a construção de uma equipe resiliente e próspera. Cada ferramenta desempenha um papel específico, mas é a sinergia entre elas que impulsiona o sucesso organizacional.
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Retenção importa
Ao considerar ferramentas de retenção, como TinyPulse, Kudos, Workhuman e 15Five, a ênfase recai em medir e aprimorar a satisfação, a retenção e a rotatividade dos colaboradores. Essas ferramentas menos conhecidas desempenham um papel crucial, indo além da simples adoção de tecnologias, incorporando uma abordagem holística e contínua para garantir que os colaboradores permaneçam comprometidos, motivados e leais.
Desempenho acompanhado
Na gestão de desempenho, a relevância humana não está apenas nas ferramentas, mas na compreensão intrínseca da experiência humana. Processos e metodologias, como OKRs, feedback contínuo, coaching e metodologia Agile, são essenciais para alinhar metas e comportamentos, impulsionando não apenas a eficiência organizacional, mas também o desenvolvimento contínuo e o bem-estar dos colaboradores.
Capacitação constante
A capacitação dos colaboradores vai além das ferramentas; é um investimento crucial para fortalecer suas habilidades. Nesse cenário, parceiros especialistas em transformação cultural são essenciais, guiando o negócio na jornada de transformar a realidade por meio dos colaboradores. Ferramentas de treinamento, independentemente da escolha, desempenham um papel vital ao criar conteúdo envolvente, monitorar o progresso e impulsionar o desenvolvimento contínuo. O verdadeiro impacto surge quando essas ferramentas se unem a parceiros que direcionam a cultura organizacional, promovendo o crescimento sustentável do negócio.
Conformidade nas ações
Ao abordar a conformidade com leis trabalhistas e regulamentações, como ADP, Paychex, Gusto e Zenefits, as ferramentas de conformidade garantem que as políticas e procedimentos de RH estejam atualizados e em conformidade. Essas ferramentas também facilitam a gestão e documentação de atividades de conformidade, como auditorias, relatórios e arquivamentos, evitando riscos legais e penalidades.
Em resumo...
Na complexa gestão de recursos humanos, a sinergia entre essas ferramentas proporciona uma abordagem completa, abrangendo recrutamento, retenção, desempenho, treinamento e conformidade. Essa interconexão estratégica é a chave para enfrentar eficazmente os desafios e promover uma gestão de RH bem-sucedida.
Se precisar de uma ajuda, pode contar comigo e o time da Ephata Solutions sob o comando da Aline Almeida , será um prazer poder lhe ajudar nesta jornada.
A gente se vê por aí. A Paz🙏