Grandes marcas criam a lealdade por meio de experiências incríveis!

Em pleno 2018, no meio do todo esse caos das mudanças, as empresas estão percebendo o poder de uma grande experiência. E parecem também estar encontrando o caminho para uma gestão de marca focada no cliente e suas necessidades humanas/reais.

Observando o alto impacto dessa abordagem das marcas, a empresa de pesquisas comportamentais PSFK, destacou experiências incríveis geradas por algumas marcas globais.

Vejam só os exemplos:

Netflix

Unindo forças a Netflix e a Three UK criaram um hotel exclusivo onde os fãs podem se hospedar nas 15 suítes tematizadas com os grandes sucessos da Netflix como Stranger Things, House of Cards e Orange is the New. A experiência foi projetada para durar muito tempo, o dia todo ou até a noite toda. Criando assim o ambiente praticamente perfeito para as tão famosas maratonas de series da plataforma.

Chegando ao hotel, os convidados durante o processo do check-in recebem um Samsung Galaxy S8 (que patrocina a experiência), e nele é contido um cartão SIM especial. Que dá acesso ilimitado a pedidos de comida e bebida durante todo o período de estadia. Como não amar a Netflix deste jeito, não é mesmo? 

Taco Bell

A cadeia de fast food Taco Bell criou um “conselho” para chamar a atenção dos amantes de frango frito nas redes sociais, gerando assim interesse para o lançamento do seu Naked Chicken Chalupa em Manhattan.

Os fãs fizeram mais de 1.000 reservas através de uma linha direta/secreta e compareceram ao local para comer e beber. Pode parecer simples demais, mas este ar de "club secreto" se transforma na moeda social perfeito para assuntos internáveis em redes sociais, fazendo a marca ganhar força na calda longa da internet.

Nike

Para promover os tênis de corrida mais novos da Nike, a Wieden + Kennedy Shanghai criou um "mundo" chamado React Land, um destino de fantasia em 16 bits que os compradores podem experimentar em pop-ups selecionados. Tudo o que eles precisam fazer é correr em uma esteira enquanto pressionam um botão para pular e evitar obstáculos.

Para começar, os jogadores são fotografados de perfil em um aplicativo que gera seu avatar de baixa resolução. E então eles correm em uma esteira segurando um controlador. Depois de jogar, os compradores recebem um vídeo que eles podem compartilhar em suas redes sociais.

O futuro do branding é sempre um mistério, porém claramente esse futuro será construído por grandes experiências.