Habilidades Interpessoais e Inteligência Emocional: a sua Contribuição para o Sucesso da Liderança

Não sendo propriamente a minha área de formação nem de intervenção direta, a nossa experiência de apoio técnico em variados ambientes, culturas e contacto direto com diversos tipos de personalidades acaba inevitavelmente por nos fornecer uma “bagagem” ampla e completa sobre comportamentos e dinâmicas interpessoais, permitindo trazer aqui um ensaio simples e simplificado sobre um tema que adoro: Liderança.

Num mundo em constante evolução, a procura por conhecimentos e habilidades no local de trabalho estão (também) rapidamente a mudar. Em 2020, o World Economic Forum revelou as suas previsões para as 10 principais habilidades mais procuradas até 2025. Surpreendentemente, oito das dez habilidades listadas enquadram-se na categoria de habilidades interpessoais, como resolução de problemas, autogestão e trabalho em equipa. Por outras palavras, são as soft skills, muitas vezes subestimadas, que estão a ganhar destaque.

Habilidades Interpessoais e a Sua Importância

Vamos começar por definir o que são habilidades interpessoais. São competências que envolvem a maneira como interagimos com os outros, como resolvemos problemas, como gerimos o stress e como nos adaptamos a situações em constante mudança. No cerne dessas habilidades está a inteligência emocional. Não, não estamos a falar apenas de sentir emoções; estamos a falar de compreender, gerir e usar as emoções de forma construtiva, tanto em nós mesmos quanto nos outros.

As Componentes da Inteligência Emocional

A inteligência emocional é composta por várias habilidades-chave:

Autoconsciência: Reconhecer as nossas próprias emoções e como elas afetam os nossos pensamentos e ações, ajudando a tomar decisões mais informadas.

Autodisciplina: Ter a capacidade de controlar impulsos emocionais e manter o foco em metas de longo prazo, sendo uma característica valiosa de liderança.

Habilidades Sociais: Envolve a capacidade de entender os outros, demonstrar empatia, criar relacionamentos fortes e comunicar eficazmente.

Gestão de Relacionamentos: Uma parte essencial da liderança é construir e manter relacionamentos saudáveis e produtivos com colegas, subordinados e superiores.

Comunicação: A capacidade de comunicar claramente as suas ideias e sentimentos é fundamental para liderar com sucesso.

A Importância das Habilidades Interpessoais no Trabalho

Organizações em todo o mundo estão a começar a reconhecer o papel fundamental que as emoções desempenham na motivação e no “engajamento” dos funcionários. Vamos considerar um cenário hipotético: dois indivíduos com conhecimento técnico igual e educação semelhante. Um deles é um líder excecional - é resiliente, otimista e eficaz na gestão de emoções negativas. O outro cumpre integralmente as tarefas e é pontual, mas está desconectado e frequentemente envolvido em conflitos. As habilidades interpessoais fazem toda a diferença aqui.

O Líder como Catalisador de Emoções Positivas

Os líderes desempenham um papel fundamental na criação de um ambiente de trabalho positivo. Não apenas reconhecem emoções negativas, como raiva e ressentimento, mas também promovem emoções positivas, como resiliência e otimismo, transformando essas emoções em oportunidades de aprendizagem e crescimento. E não é apenas tarefa dos líderes. Qualquer membro de uma equipa pode beneficiar melhorando as suas habilidades interpessoais.

Desenvolvendo Habilidades Interpessoais e Inteligência Emocional

Algumas pessoas podem ter uma inclinação natural para a inteligência emocional e habilidades interpessoais, mas isso não significa que essas habilidades não possam ser aprendidas e desenvolvidas. É importante entender que são competências que podem ser cultivadas com prática e treino.

O Caminho para o Sucesso na Liderança

Em resumo, as habilidades interpessoais e a inteligência emocional são essenciais para o sucesso na liderança. Não apenas melhoram a produtividade e o “engajamento” da equipa, como também criam um ambiente de trabalho mais saudável e gratificante para todos. Invista, portanto, no desenvolvimento das suas habilidades interpessoais e emocionais, e estará no caminho certo para se tornar um líder eficaz e inspirador.

O desenvolvimento dessas habilidades é um investimento valioso para si e para a sua equipa.

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