Hey Psiu, quer conhecer a pergunta que mais me ajudou como agilista?

Sabe aquelas perguntas clichês que toda mãe fala: não vai levar o casaco? Que horas você vai voltar? E por aí vai...a minha no mundo organizacional e como agilista é

QUAL PROBLEMA VOCÊ QUER RESOLVER?

Caraca, como isso muda o rumo da conversa, como faz a gente pensar, priorizar e dar foco! Além de tudo isso, partimos para uma resolução e construção de um problema em conjunto, sem chegar com a receita pronta do bolo, sabe? 

Temos uma tendência em executar coisas sem saber o motivo, sem entender qual indicador vamos impactar, simplesmente saímos fazendo desembestados, pelo simples fato daquele projeto nos encantar, ou achar que toda ideia é genial e precisa sair do papel.

Normalmente sigo uma linha de raciocínio para me ajudar nas discussões:

1. Que problema gostaríamos de resolver ?
2. Qual hipótese(s) temos para testar ?
3. Quais indicadores vamos impactar para entender e acompanhar se estamos no caminho certo ?

Agora vamos passar do blá blá blá e ir para um exemplo prático que essa perguntinha nada básica já ajudou:

Um pouco de contexto: atuo nas squads de marketing e comercial desde abril de 2019 e elas foram sofrendo algumas alterações e avanços tanto na sua formação como objetivo por conta da melhoria contínua.

No início desse ano mais uma mudança estava por vir, novos líderes chegaram com a corda toda, super engajados para dar aquele UP geral e viram a necessidade de mais uma mudança. E adivinha onde? Nas squads! \o/

Foi uma correria para fazer acontecer o mais rápido possível e, quando foram me mostrar a ideia, lasquei a tal pergunta: Pessoal, mas que problemas vocês querem resolver com essa mudança? Quais são os indicadores escolhidos para entender se estamos indo bem ou não? 

Gente do céuuuu, pairou um silêncio no ar, todas as pessoas da sala me olharam e eu quase tive um mini infarto (odeio silêncio ahahah) mas, finalmente, começamos a discutir.

As respostas foram saindo, puxamos o histórico das squads, dados e feedbacks que já havíamos recebido. A primeira conclusão foi quais seriam nossos objetivos. E, como consequência, os problemas que gostaríamos de resolver:

• Diminuir as horas que as squads passavam somente planejando.
• Ter uma visão do fluxo todo na squad, ou seja, de ponta a ponta até nossos clientes finais.
• Ter uma meta de vendas para cada squad.
• Transformar a squad num espaço de confiança e integração entre pessoas onde elas se sintam felizes em trabalhar.

Tudo pronto pessoal ! Vamos lançar esse novo formato e deixar rolar… NADA DISSO! Cadê os indicadores meu filho? Como vamos saber se estamos no caminho certo? E o principal, como vamos exercer a melhoria contínua sem saber o que melhorar? (isso relacionado ao experimento tá pessoal, as retrospectivas tem um papel ENORME na melhoria contínua também)

Indicadores escolhidos para esse experimento:

-  formulamos uma pesquisa de satisfação para os participantes da squad que contemplava perguntas como: “você se sente engajado?”, “está claro o objetivo do seu squad?”,”está claro seu papel dentro do squad?, etc.

- tempo em reuniões

- % de atingimento da meta pré estabelecida.

Nem tudo são flores quando fazemos essa pergunta e sabe como descobri? Colocando em prática minha outra mania que é pedir e dar feedbacks! Alguns líderes tiveram a impressão que, ao fazer esse conjuntinho de perguntas, eu estava sendo contra testar uma nova hipótese de formação das squads, mas, pelo contrário, acredito muito em adaptação e minha intenção era somente deixar claro qual problema gostaríamos de resolver e como iríamos medir até para deixar transparente para as pessoas que não participaram da construção da ideia conseguir entendê-la e se sentir parte! Minha sugestão é deixar claro o objetivo dessas perguntas antes de fazê-las! 

Bora colocar essa perguntinha em prática?