Home office: oportunidades e desafios de um novo modelo de trabalho

O Brasil atingiu recorde de pesquisa dos termos "home office", "trabalho em casa" e "trabalhar em casa" no Google, aumentando em 4x no último mês a pesquisa desses termos em relação a fevereiro de 2020. Isso ocorre durante a crise de COVID-19, com uma parcela significativa das empresas adotando o home office como seu novo modelo de trabalho, afim de seguir com as suas tarefas e atividades. Diante desse novo cenário, colaboradores foram pegos de surpresa, assim como líderes e gestores. Diante disso, gostaria de fazer algumas análises e também comentar sobre os desafios sentidos na prática por mim junto ao meu time.

Em todas as notícias e também na prática, o deslocamento é um dos principais pontos positivos de não ir ao escritório. As pessoas puderam ganhar alguns minutos ou horas no seu dia. No nosso time, alguns colaboradores demoram 1h para chegar ao trabalho. Logo, sem precisar se locomover para o escritório, algumas pessoas se viram com 2h a mais no dia delas e, também, menos cansadas ao iniciar sua rotina. No meu caso, demorava cerca de 50 minutos, comecei a utilizar esse tempo para fazer exercício físico pela manhã, e ler também pela manhã, uma tarefa realizada anteriormente na ida ou volta do trabalho. Para algumas pessoas, esse tempo "adicional" pode ser o suficiente para fazer o almoço e a janta, anteriormente realizada nos restaurantes próximos ao trabalho, ou mesmo para ficar com os filhos, haja visto a dificuldade diária que pais enfrentam com os filhos em casa durante o COVID19.

Um ponto positivo visto na prática por mim foi a diminuição no número de email's e reuniões. Se realmente houver uma queda entre o número de email's e reuniões ao trabalharmos de casa, a nossa produtividade aumentará. Isso, todavia, não foi provado em nenhum artigo, portanto, é possível ter sido uma percepção pessoal devido aos primeiros dias. A princípio, o artigo da Business News traz o fato do aumento da produtividade a partir da diminuição das distrições e, também, da diminuição de conversas sobre assuntos não relacionados ao trabalho (redução de 66 para 27 minutos por dia). Ademais, as reuniões por vídeo conferência tem o lado positivo de serem mais produtivas, pois o time todo está interagindo e não realiza conversas paralelas, bem como é mais difícil as pessoas se atrasarem, dado que não há deslocamento entre salas ou para a chegada no escritório. 

Em termos de desafios, a comunicação aparece como o principal ponto de atenção, tanto nas pesquisas quanto no dia a dia. Para tentar auxiliar com isso, nosso time está com um link aberto no hangouts 100% do tempo, para que todos fiquem conectados e possam estabelecer uma comunicação mais rápida, além de saberem que não estão sozinhos. Somado a isso, continuamos com uma reunião semanal fixa e as diárias (15 minutos) para conseguirmos falar de assuntos corriqueiros e, também, sobre assuntos da empresa. 

O desafio do time trabalhar apenas na sua carga horária também chama a atenção no dia a dia e nos artigos. O importante é acertar um horário para iniciar e para acabar os turnos. Além disso, dar o exemplo passa a ser essencial neste momento de Home Office, ou seja, não adianta falar para o time trabalhar as 44h semanais se eles acompanham o gestor trabalhando além do horário combinado (a palavra convence, o exemplo arrasta!). Os colaboradores entrevistados relataram como aspecto negativo trabalharem mais e, até, aumentarem o seu nível de stress em casa. A partir de uma rotina estabelecida em casa, de objetivos e metas claras, o time não deve se sentir obrigado a estar 100% do tempo conectado no computador.

Em relação a falta de estrutura para o home office, abordado como aspecto negativo, ainda é um ponto a ser desenvolvido no Brasil. Poucas empresas estavam preparadas para oferecer a estrutura para os colaboradores, bem como poucos colaboradores conheciam este modelo de trabalho. É comum ouvir relatos de falta de espaço dedicado para trabalhar, assim como falta de conforto com cadeiras, mesas e até monitores. Algumas empresas emprestaram o mobiliário dos escritórios, outras deram um vale para o home office, mas ainda há relato de empresas onde os colaboradores usam o computador pessoal. Vejo isso como uma oportunidade para ambos os lados. Acredito muito na permanência do trabalho remoto, por isso, empresas precisam pensar nesse modelo de trabalho para se adaptarem na medida do possível, da mesma forma que os funcionário precisam pensar em uma alternativa para se sentirem confortáveis e, após COVID19, isso não significa trabalhar em casa, mas sim em qualquer lugar confortável, com uma internet boa, uma padaria ou o Starbucks, por exemplo.

As pesquisam apontam para um aumento de produtividade com o home office (Phillips relatou 5% de aumento anual, enquanto o banco do Brasil aumentou em 15%), em alguns casos causado por a diminuição da distrição, em outros pelo aumento das horas trabalhadas. Também apontaram para a diminuição dos custos, haja visto a queda no consumo de energia e no aluguel. De qualquer forma, precisamos entender e estruturar essa nova forma de trabalho. A prática de deixar um link 100% do dia para o time estar logado parece ter funcionado bem, pois estamos conseguindo manter a comunicação ágil e aberta entre todos. Além disso, ter reuniões semanais e também manter uma rotina de 1-1 periódica é de suma importância para o time não se sentir sozinho. Outra prática que pretendo implementar é o Happy Hour virtual. É um momento onde gostaria de interagir não só com o time, mas com a família também. Alguns estão com os filhos em casa, outros com seus cônjuges, portanto, essa pode ser uma oportunidade não só para nos falarmos, mas conhecermos melhor a família de cada pessoa.

Por fim, gostaria de deixar uma mensagem bastante otimista sobre este novo fluxo de trabalho. Vejo o home office funcionando muito bem para várias empresas e funções. Dependerá de nós fazermos o trabalho remoto continuar após o COVID19, entendendo os pontos positivos e atacando as oportunidades de melhoria do modelo. 

Tabela retirada da matéria do Valor Econômico:

Abaixo estão algumas fontes de informações:

Valor Econômico: Brasileiros sentem falta de colegas no home office - Abril de 2020

Business News Daily: Trabalhar de casa aumenta a produtividade - Março de 2020

Exame: Por que cada vez mais empresas adotam o home office - Maio de 2015

Época Negócios: Brasil nunca pesquisou tanto o termo "home office" no Google - Abril de 2020

Agradecimentos:

Giuliana Calegare pela revisão