Hora de gerir a campanha de incentivo

Nos textos anteriores falei de: “O que é?” e “Como Planejar campanhas de Incentivo?”

Chegou o momento da Gestão Operacional e Estratégica, que nada mais é do que a fase da gestão contínua do projeto.

Trata-se do dia a dia da operação: a rotina de manutenções, a geração de relatórios e backups, o recebimento periódico dos dados do programa e todo o gerenciamento dos “flights” das campanhas e seus aceleradores, tudo feito por uma equipe dedicada e que possua conhecimento técnico de Incentivo. O principal objetivo aqui é seguir o que foi planejado no início, sempre de olho nos KPI´s (em inglês: Key Performance Indicators ou indicadores - chave de desempenho), e eventualmente realizar pequenas correções de rumo.

A comunicação com os participantes, é essencial para o bom engajamento dos programas de incentivo, também deve ser pensada/ajustada e liderada por um time de criativos que conheça muito a linguagem deste universo.

Relacionar-se com seus colaboradores, parceiros comerciais e clientes sempre foi fundamental. Mas, atualmente, é ainda mais importante e fará muita diferença para os resultados da campanha.  

Dica: Não sobrecarregue os participantes com muita informação, teste os melhores meios de comunicação da campanha por exemplo: e-mail, SMS, WhatsApp ou mídias sociais entre outros. Teste também os melhores dias e horários para os disparos de acordo com cada perfil de participante.

Semana que vou falar sobre plataforma de pontos ou motor de pontos. Não perca!

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Abraços

Guilherme Hungria @Roda Trade #incentivo #premios #relacionamento