IMPLANTAÇÃO E GERENCIAMENTO DE ERP: Oportunidade ou Ameaça nas Empresas?

INTRODUÇÃO:

O presente artigo discorre sobre a implantação dos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), em português, SIG (Sistemas Integrados de Gestão) - nas organizações, e os fatores estratégicos que têm sido mais frequentemente descritos pela literatura acadêmica da área, como sendo de alta relevância para o sucesso do projeto e do alcance dos objetivos organizacionais para os quais a decisão de se implantar o sistema foi tomada.

Bhatti (2005) informa que muitas organizações já se beneficiam com a implantação dos sistemas ERP, pois tais sistemas melhoram as capacidades de comunicação e de integração de processos de negócio entre os departamentos. No entanto, o autor indica a existência de casos catastróficos de implantação destes sistemas, onde alguns chegaram a causar a falência da organização. Muitas empresas engendram-se pela escolha destes sistemas e não se preparam para atender a quesitos estratégicos essenciais mínimos para o sucesso do projeto; outras organizações acabam abandonando o projeto antes do seu término, arcando com elevadas perdas de ordem financeira e de recursos humanos (BHATTI, 2005).

Caldas e Wood Jr. (2000), em suas pesquisas realizadas em 10 empresas, estabeleceram e testaram hipóteses, certificando-se de que o processo de tomada de decisão, sobre a implantação dos sistemas ERP, tem sido inconsistente, com estratégias inadequadas e apresentando resultados decepcionantes.

Contextualização:

As organizações acreditam que, pelo simples fato de selecionarem o melhor sistema disponível no mercado, bem como uma consultoria experiente que lhe dê suporte metodológico para a implantação desse sistema de ERP, possuem as condições suficientes para garantir o sucesso do projeto.

Somente isto é suficiente?

E outros fatores como:

• O projeto está alinhado com a estratégia da organização?
• A alta gestão está comprometida?
• A organização está preparada para a mudança?
• A metodologia está difundida e sendo bem empregada?
• E o Plano de Comunicação?
• E a Formação de Equipes?

Quais são os Desafios?

Projetos x Estratégia

• Projetos devem refletir a estratégia da organização e gerar valor para o negócio!
• O projeto precisa estar alinhado com o planejamento estratégico, caso contrário terá grandes chances de fracassar.

Cultura Organizacional:

• Projetos podem falhar ou ser bem sucedidos de acordo coma a Cultura de uma organização.
• Tanto a Cultura da empresa como a Cultura de um projeto dentro de uma empresa, são mutuamente interdependentes influenciando um ao outro.
• A Cultura da organização, afeta o planejamento estratégico, sua implementação e consequentemente, a gestão de projetos dentro da organização.
• Organizações mais reativas a processos de transformação organizacional, tendem a dificultar e criar barreiras ao processo de implantação de sistemas de ERP, influenciando diretamente no seu sucesso ou fracasso.

Gestão da Mudança:

•  Projetos de Implantação de ERP geram mudanças nos processos, nas ferramentas, nas estruturas e nas PESSOAS!

 “Não é o mais forte da espécime que sobrevive, nem o mais inteligente, mas aquele que responde melhor às mudanças.”  (Charles Darwin)

Segundo pesquisa realizada:

✓ 10% -  ACEITAM DE IMEDIATO

✓ 20% - ACEITAM COM UM POUCO DE CONVENCIMENTO

✓ 40% - ACEITAM COM ALGUM CONVENCIMENTO

✓ 30% - SÓ ACEITAM DEPOIS QUE A MUDANÇA FOI BEM SUCEDIDA

• Se a mudança for gerenciada ela será implementada com mais sucesso.
• Reduzir resistência, aumentar comprometimento.
• Comitê de Mudanças deve dar apoio e suporte à gerencia do projeto.
• A facilidade com que a empresa encara a mudança vai facilitar o processo de implantação do sistema de ERP.

Gestão de Stakeholders:

Stakeholders com alta influência e a favor do projeto, atuam como aceleradores, enquanto que os com alta influência e interesses contrários ao do projeto atuam como bloqueadores.

Gestão da Comunicação:

Deve ser definida uma estratégia e um Plano de Comunicação para o Projeto para garantir que a informação chegue a todos os envolvidos.

Premissas:

-Credibilidade e transparência

-Discurso alinhado com atitudes

Metodologia:

A metodologia, por parte da implementadora, deve ser flexível ao perfil do cliente e ao tipo de projeto!

Projetos são únicos!

Pontos de Atenção:

A metodologia é bem conhecida e aplicada pela equipe da implementadora, mas ....

...precisa ser apresentada e compreendida pela equipe do cliente.

A metodologia deve ser utilizada por TODOS os envolvidos no projeto!

• Aderência aos processos (GAPs)
• Customizações zero
• Workflow para solicitações de mudança
• Escopo x Prazo x Custo x Qualidade

Formação de Equipes:

Um projeto falha normalmente não pela falta do emprego de técnicas e metodologias mas sim, pela falta de qualificação da equipe de projeto.

•      Perfil da equipe para o projeto

•      Sinergia entre equipes cliente e implementadora

•      Team building (relacionamento)

Quem é o usuário chave? O conhecedor do processo, portanto será a pessoa de referência;

Missão do usuário chave: Apoiar a gestão, Compartilhar as informações do processo, de forma clara, Dar o suporte ao demais colegas e ser um Multiplicador do Conhecimento

Gerenciar x Liderar:

Gerenciar ou Liderar? É preciso Gerenciar coisas e Liderar pessoas!

O GP precisa ser um líder!

• Ser o exemplo

• Facilitador

• Habilidade de se relacionar

• Ouvir e agir

Gestão Compartilhada:

Caminho para o Sucesso:

O objetivo deste pulse e poder  assessorar a sua empresa em realizar uma gestão independente e profissional do projeto, minimizando desvios indesejados, mas agindo tempestivamente diante dos pontos de atenção identificados e realizando o acompanhamento das atividades e a comunicação do status de forma precisa . 

Como profissional de Projetos estou me atualizando para agregar valor as empresas com relação ao Gerenciamento e Implantação de ERPs, no qual quero contribuir da melhor forma com esse processo, com oportunidades que alanquem os resultados estratégicos das organizações na diminuição de custos e motivação das pessoas!

Cordialmente;

Dayvson Rodrigues

☎ 01195892.75000 / 021 98946 - 4140

✉ rodrigues.gestaoprojetos@gmail.com

✆ Skype: dayvson.rodrigues1