A Importância da TIC para as empresas

Entender a administração e o uso responsável e eficaz dos sistemas de informação é importante para gerentes e demais trabalhadores do conhecimento na sociedade de informação global de hoje. Sistemas e tecnologias da informação se tornaram um componente vital para o sucesso de empresas e organizações. Os sistemas de informação constituem-se assim um campo de estudo essencial para a administração e o gerenciamento de empresas.

Os usuários finais precisam saber como os sistemas de informação podem ser empregados com sucesso em um ambiente de negócios. Em suma, o que se precisa conhecer para ajudar a gerenciar os recursos de rede, hardware, software e dados de sua empresa, para que eles sejam utilizados no alcance dos objetivos estratégicos da firma?

Abaixo fiz um referencial conceitual útil que caracteriza o que um gerente ou usuário final precisa saber sobre os sistemas de informação. Ela enfatiza cinco áreas do conhecimento a saber: Conceitos Básicos, Tecnologias de Informação, Aplicações Empresariais, Processos de Desenvolvimento e Desafios Gerenciais.

Conceitos Básicos - Conceitos comportamentais, técnicos e administrativos

Tecnologias de Informação – Os principais conceitos, avanços e questões gerenciais na informática (hardware, software, redes, gerenciamento de banco de dados)

Aplicações Empresariais – As principais utilizações dos sistemas de informação para as operações, administração e obtenção de vantagem competitiva do empreendimento

Processos de Desenvolvimento – Como os usuários finais ou especialistas em informação desenvolvem soluções de sistemas de informação para problemas nas empresas utilizando metodologias específicas.

Desafios Gerenciais – Os desafios de administrar efetiva e eticamente os recursos e estratégias de negócios envolvidos na utilização da tecnologia da informação e comunicação na empresa.

Recursos e Tecnologias dos Sistemas de Informação

Um sistema de informação (SI) é uma combinação de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização.

 Tipos de SI   

• Sistemas de informação manuais (papel-e-lápis)
• Sistemas de informação informais (boca-a-boca)
• Sistemas de informação formais (procedimentos escritos)
• Sistemas de informação computadorizados

Os sistemas de informação computadorizados (SI) utilizam hardware, software, redes de telecomunicações, técnicas de administração de dados computadorizadas e outras formas de tecnologia de informação e comunicação (TIC) para transformar recursos de dados em produtos de informação. Estes produtos oferecem informações para a tomada de decisão gerencial.

 A Perspectiva da Administração de Empresas

Os sistemas de informação desempenham um papel fundamental no sucesso de um empreendimento. Por exemplo, a Internet e as redes internas ou intranets, e as redes interorganizacionais externas, as chamadas extranets, podem fornecer a infra-estrutura de informação que uma empresa necessita para gerenciar com sucesso suas atividades.

Entretanto, é importante entender que a TIC e os sistemas de informação podem ser mal administrados e mal aplicados, de forma a levar ao fracasso tanto tecnológico como, também, nos negócios

Os Papéis Fundamentais dos Sistemas de Informação

Os sistemas de informação desempenham três papéis vitais em qualquer tipo de organização. Ou seja, eles apoiam uma organização no que se refere a:

• Processos e operações das empresas
• Tomada de decisões de seus funcionários e gerentes
• Estratégias em busca de vantagem competitiva 

A Utilização da Internet e Redes Similares nos Negócios da Empresa

A Internet está mudando a forma de funcionamento das empresas e de trabalho das pessoas dentro da organização. As empresas estão se tornando empreendimentos interconectados. A Internet e as redes de tipo similar (intranets e extranets), têm se tornado a principal infraestrutura de TIC no apoio às operações de muitas organizações. Isto é particularmente evidente nas áreas de comércio entre empresas e seus fornecedores (B2B – Business to Business) e no comércio eletrônico entre a empresa e seus clientes (B2C). Além do uso de sistemas colaborativos entre equipes internas e grupos de trabalho.

Obtenção de Vantagem Competitiva com TIC

O uso de TIC para a globalização e a melhoria de processos empresariais muitas vezes resulta no desenvolvimento de sistemas de informação que ajudam uma empresa a obter uma vantagem competitiva no mercado. Esses sistemas de informação estratégicos utilizam a TIC para desenvolver produtos, serviços, processos e capacidades que conferem a uma empresa uma vantagem estratégica sobre as forças competitivas preconizadas por M. Porter que ela enfrenta em seu ramo de atividades.

Essas forças incluem:

• Poder de barganha de Concorrentes, de Clientes e Fornecedores de uma empresa;
• Novos concorrentes potenciais em seu ramo; Produtos substitutos. 

(Texto Adaptado)