A importância de estar na vanguarda

Do automobilismo às corridas de pedestres, todos sabem que sair na frente representa uma boa vantagem. Estar na vanguarda é o novo mantra dos supermercadistas, com investimentos significativos em projetos inovadores, que ampliam a atratividade das lojas e impactam a experiência de consumo. 

Os mais arrojados acompanham o intenso movimento provocado pela Transformação Digital, atentos aos novos hábitos e comportamentos dos consumidores. Esse contexto se revela em todos os mercados e mobiliza supermercadistas e seus fornecedores. Todos se empenham em um processo acelerado de modernização de espaços e adoção de novas práticas de exposição de produtos, vendas e relacionamento com clientes. 

Enquanto o crescimento do e-commerce se apresenta como uma tendência irreversível, os supermercadistas se empenham em oferecer experiências ainda mais relevantes, personalizadas e interativas dentro das lojas. A conveniência continuará a ser a questão chave da atratividade para as compras presenciais, onde os consumidores valorizam a possibilidade de transitar facilmente nas lojas e provar produtos.

Para estar na vanguarda desse desafio torna-se ainda mais essencial o investimento em projetos desenvolvidos por arquitetos e profissionais experientes, que avaliam o supermercado como um todo. Um bom projeto facilita o fluxo de clientes, compondo ambientes completos, com expositores que priorizam a estética, o acabamento, a funcionalidade, a reposição e a exposição de produtos.   

As redes supermercadistas brasileiras já estão atentas às tendências mundiais e a pesquisa da APAS revela que a reinvenção das lojas é um dos movimentos de vanguarda do setor:

“ Caminhamos para um formato em que os pontos de venda serão cada vez mais um espaço voltado para a experimentação dos produtos. A loja física precisa se reinventar e transformar-se em um lugar especial para o cliente, onde o atendimento é impecável, o design estimula todos os nossos sentidos, além de fácil acesso a todos os perfis de consumidores.”

A empresa americana de pesquisas e expert em inovação tecnológica, Acosta, aponta as dez tendências para o futuro da indústria CPG – Consummer Packaged Goods em 2019 no mercado americano. Entre elas temos o renascimento contínuo da experiência de compras na loja, onde se destacam como principais benefícios a conveniência, a rapidez e a capacidade de navegar e experimentar. O estudo revela ainda que as alterações adicionais nas compras na loja podem incluir:

·        Alimentos preparados e espaços para comer;

·        Individualização da experiência;

·        Amostragem, educação e entretenimento;

·        Integração com smartphones, como ofertas, navegação, checkout e ofertas; personalizadas;

·        Possíveis avanços no pagamento mobile. 

As tendências que moldam o supermercado do futuro são detectadas em estudos mundiais que confirmam um movimento acelerado de mudanças. Entre as principais previsões do IDG, instituto internacional de pesquisas, destacam-se os avanços inovadores em tecnologia, combinados com experiências de compras perfeitas no interior das lojas. As tendências globais de varejo em 2019 apontam que:

·        Dados, e particularmente dados de clientes, oferecerão mais compras personalizadas;

·        Preocupações com a sustentabilidade vão mudar a forma como os varejistas fazem negócios;

·        Lojas vão oferecer experiências de compras mais simples;

·        Alimentação saudável e bem-estar vão crescer em popularidade

·        As oportunidades de compras estarão cada vez mais disponíveis em qualquer lugar, a qualquer hora.

“As expectativas dos compradores estão mudando e os setores de varejo e mercearia estão trabalhando para atender a essas expectativas em todas as áreas de negócios.” Toby Pickard,  head of insights, innovations e future at IGD Group

Não pense que tudo isso pertence a algum outro mundo mais desenvolvido que o da sua cidade e que os clientes da sua loja estão muito longe de acompanhar todas essas tendências. Em um mundo globalizado, com informações disponíveis na tela do celular e facilidades incorporadas ao cotidiano das pessoas, os consumidores são cada vez mais influenciados pelos hábitos mundiais de consumo. 

Mais que isso, já foram conquistados por experiências significativas de compras de bens e serviços que oferecem facilidades e agilidade, como aplicativos, e-commerces, marketplaces e vendas omnichanel. Pense em todas possibilidades que você mesmo já possui no seu celular e avalie como tudo foi ficando cada dia melhor e mais prático. Enquanto isso a sua loja pode permanecer a mesma? Sabemos que não. Por isso é importante estar na vanguarda das mudanças, entender todo esse novo processo de consumo e sair na frente para atender às novas demandas dos seus clientes. 

Na ProMarket estamos sempre acompanhando as tendências do setor supermercadista para oferecer projetos completos, que são desenvolvidos para atender às novas expectativas dos seus clientes. Se quiser estar na vanguarda desse novo mundo de consumo que valoriza as experiências de compras fale com a gente!