A importância de Jack Welch para o mundo dos negócios

Jack Welch nos deixou aos 84 anos e, como todas as pessoas memoráveis, seu legado permanece vivo nas mentes e nos corações de quem foi impactado por suas lições de vida. Welch se consagrou como o CEO da empresa americana General Eletrics (GE) e seu estilo de liderança, além da forma inovadora que ele conduzia os negócios, garantiram-lhe o posto de um dos melhores gestores do mundo – responsável, durante 20 anos a frente do cargo, pelo crescimento e expansão da General Eletrics – aumentando seu valor de mercado de US$12bi para US$410bi.

Boa parte desse crescimento foi atribuído a Welch, graças ao seu modelo inovador de gerenciar pessoas e processos. A frente do cargo, ele diversificou negócios e deu verdadeiras lições de gestão de pessoas. Boa parte desses ensinamentos foram eternizados em seus dois principais livros: “Paixão por vencer” e “Jack: definitivo”, que são considerados verdadeiros guias de negócio em empresas de todos os lugares do mundo. Separei aqui, algumas dicas de gestão de Welch que podemos aplicar no dia a dia das empresas, inspiradas nele, que é considerado um dos maiores líderes do século.

Foque constantemente na inovação

Para Welch, a inovação deve ser um fator crítico de sucesso de qualquer organização que deseja a excelência. Inovação, por si só, não é apenas investir em alta tecnologia para a empresa, mas sim, em treinamentos e capacitações para que os colaboradores dominem as ferramentas e possam, a partir daí, contribuir para a criação de novos processos. É preciso, portanto, incentivar a inovação cultivando as boas ideias, investindo em treinamento e capacitação, além de ter contato e buscar métodos de gestão que estão em alta no mercado. Tudo isso para fomentar também nas pessoas, o desejo de contribuir com essa cultura de inovação.

Encoraje as pessoas e celebre as conquistas

O papel mais importante de um líder, para Welch, é identificar potencialidades e encorajar pessoas. Uma de suas frases mais famosas, “gerencie menos, lidere mais”, explicita o quanto é fundamental que os líderes inspirem pessoas e encorajem-nas a encontrar suas principais qualidades e o quanto elas são importantes para a organização. Mostrar que os colaboradores são necessários para a conquista dos times que conduzem os bons resultados é uma forma de incentivá-los a produzir mais. Por isso, reconheça seus esforços com bônus, celebrações e espaços abertos para que as pessoas possam ser autênticas.

 Fale sobre os seus erros e enfrente-os

Welch nos falava muito sobre simplicidade e generosidade: duas características essencialmente humanas, assim como os erros. Para ele, errar faz parte do processo e as falhas fazem parte de qualquer processo, porém, ao invés de esconder os erros “debaixo do tapete”, faz parte de uma cultura de sucesso falar sobre eles, fazer novas perguntas, mudar processos e simplificar a forma de abordagem para, somente assim, reconstruir novas formas de enfrentar o problema. Enfrentar a realidade e falar sobre os erros significa dizer também tomar algumas atitudes consideradas “impopulares”, que, apesar disso, são necessárias para o crescimento de qualquer pessoa e de qualquer organização.

Seja curioso e busque novas ideias todos os dias

“Todos os dias existe algo novo para aprender.” Por meio da leitura, da observação das pessoas, das próprias atitudes, de cursos, da arte e de tantas outras formas de adquirir conhecimento, é possível aprender um pouco mais a cada dia. Quem permanece curioso e busca formas inovadoras de lidar com as demandas diárias possui muito mais chance de ser uma pessoa bem-sucedida na vida e também, de construir uma cultura empresarial forte, focada no aprendizado e na melhoria contínua.

Tenha uma atitude “overdelivery”

Para Welch, nós devemos ter uma atitude “overdelivery”. Isso significa dizer que devemos sempre entregar mais do que o que nos foi solicitado – o que demonstra entusiasmo e compromisso com as atividades que você foi destinado. Além disso, uma cultura que valoriza o “overdelivery”, torna os colaboradores mais comprometidos com a qualidade e com o bem-estar das demais pessoas da organização. Portanto, ao invés do “isso não é da minha conta!”, mudar para “como eu posso entregar um pouco mais do que me foi pedido?” é uma atitude organizacional que impacta em quase todos os processos empresariais. Vale ressaltar que essa atitude “overdelivery” deve ser replicada em todos os níveis hierárquicos da organização até que vire, enfim, uma cultura.

Elimine ao máximo as burocracias

Uma forma de acelerar o crescimento de qualquer empresa é reduzir ao máximo as burocracias. Simplificar os processos, para Welch, torna-os mais ágeis e também, mais passíveis de serem modificados quando existe algum problema envolvido. Outra forma de eliminar as burocracias é fomentar uma cultura de simplicidade e informalidade, reduzindo as possibilidades de os colaboradores ou demais pessoas envolvidas na organização, sentirem-se acanhadas ou mesmo, não pertencentes ao processo. Valorize todas as pessoas envolvidas e crie times verdadeiramente engajados.

Welch nos mostra o quanto a simplicidade deve ser valorizada todos os dias em qualquer organização. Essa característica, aliada a uma cultura de melhoria contínua, com foco em inovação e treinamento, tem tudo para ser pilares de uma empresa forte e com pessoas comprometidas com a excelência. Que essas lições nos toquem de forma ímpar e também, que possam mudar a nossa forma de enxergar o que fazemos todos os dias.

 Abraços,

Leonardo Guerra