Inovação

Você se considera uma pessoa inovadora? Quais são seus diferenciais em comparação aos demais concorrentes?

Antes da imediata e automática resposta positiva, sugiro listar tudo o que você implementou em se falando de inovação e seus diferenciais em relação aos seus concorrentes.

Sobre os diferenciais, o que listou já foi reproduzido pela concorrência, seja copiado ou como um resultado natural da evolução dos negócios?

Agora, se a lista não saiu ou é muito pequena, dando algum nó na cabeça, antes de se julgar e sentir-se frustrado, quantas horas você investe estudando inovação, ou até o seu negócio?

Importante desmistificar que inovar se relaciona exclusivamente com o emprego de tecnologia dentro de alguma operação ou processo de seu empreendimento.

Pensar em inovar também é implementar novas operações e processos que influenciem o resultado final do produto alterando (melhorando) a percepção do seu cliente com relação ao valor fornecido.

A forma de gerenciar um negócio mudou. A crescente concorrência e a saturação do mercado tornou mais difícil a criação de novos negócios, que são raros hoje.

Os negócios evoluíram de mercearias da esquina para grandes mercados até médicos ou advogados de família. Cada dia mais é difícil fidelizar ou criar algo genuinamente novo que assegure sua parcela de mercado.

Se o mundo mudou, a forma de fazer negócios também, de modo que para sermos cada vez mais atrativos e interessantes para nossos clientes, é importante inovar e se diferenciar no mercado.

Mas como dito antes, importante estudar o negócio, inovação, concorrência, cliente e todo o processo e cadeia produtiva.

Um dos resultados disso é o diferencial competitivo, ou seja, aquilo que se faz diferente (ou a mais) do que a concorrência, possuindo relevância na percepção do cliente.

A percepção do cliente é tudo aquilo que ele entende, sente, vê, fala, comenta e critica sobre seu produto ou serviço e a experiência de aquisição. Alerta: não o que você acha que ele sente.

É importantíssimo conhecer seu cliente e para tanto a construção assertiva da sua persona, especialmente para entender o que ele sente e percebe sobre a experiência do valor entregado (produto ou serviço). Sugere-se o mapa de empatia.

Nada adianta investir ($) numa cadeia produtiva inovadora, se o cliente não percebe, sugerindo que o gasto talvez tenha sido desnecessário.

Exemplo: emprego de algum processo que melhore a qualidade do produto e serviço e diminua o prazo de entrega são valores inovadores que trazem ao cliente a experiência qualidade e prazo.

A implementação de inovação que resulte na diminuição dos custos produtivos, mas não altere o valor do produto, pode ser qualificada como inovação, mas não fará diferença na percepção do cliente.

A economia obtida é um diferencial produtivo que aumenta a margem de lucro da empresa, o que certamente não é ruim, no entanto, muitas vezes é melhor adotar uma estratégia voltada ao aumento de vendas aproveitando o diferencial preço sobre a concorrência.

Vender mais barato para ganhar mais margem ou aproveitar a economia para investir em diferenciais de valores agregados.

Não basta sobreviver, mas sim viver, e uma empresa não é diferente, afinal, também se enquadra em ciclos de vida.

O direito chama empresas de pessoas jurídicas, pois apesar de entes despersonalizados sem autonomia própria (gerida por pessoas), são entendidas que possuem clico de vida e possibilidade de encerramento das atividades.

Por isso a importância de inovar e buscar se diferenciar para assegurar a perpetuação da empresa e de seus valores. Empresas também deixam legado.

Importante que a inovação agregue valor e resultado diferencial ao empreendimento.

A advocacia não está alheia ao desenvolvimento e tendência mundial, onde os relacionamentos e fatos sociais estão em crescente mudança, pelo contrário, o advogado enquanto autônomo deve implementar gestão de empresa e para isso estar antenado para se destacar.

Como toda a empresa deve haver planejamento estratégico, inovação e entrega de valor de qualidade, focando para a experiência do cliente e como ele vê seu produto ou serviço.

Um processo de mentoria muitas vezes é relevante para designar o próprio e valor que a empresa entregará para a sociedade.

Outro ponto importante é conhecer seus concorrentes e o mercado em que está inserido, verificar o que tem de novo e escolher o posicionamento de sua marca.

A gestão da sua empresa está em suas mãos, de modo que o leme vira conforme você o manuseia, no entanto, você não está alheio as ondas que não apenas podem tirá-lo do caminho, mas como ainda afundá-lo.

Reserve um tempo para pensar em inovação com ou sem tecnologia, planeje os passos de seu negócio e empresa para enfrentar o novo mundo.

O subterfúgio do não ter tempo pode condenar o futuro de seu empreendimento. Negligenciar a organização e preparo pode custar muito mais no futuro, sob a falsa premissa de falta de tempo.

Mario Afonso Broggio

Advogado e Consultor