Inovar em tempos difíceis

É o momento de empresas e marcas se prepararem para os próximos passos após a crise, pois teremos uma boa caminhada de tentar recuperar 2020. E o momento de se preparar já começou. Os dados de uma pesquisa realizada pelo instituto Ipsos mostram que: "os consumidores podem estar mais abertos a novas idéias durante uma crise onde seus hábitos cotidiano foram interrompidos."

Durante esses meses, onde o mundo parou por conta do Covid-19 (desde janeiro/20), venho refletindo e observando novas atitudes no comportamento e na jornada de compra do consumidor. Uma coisa é fato: Já sabemos que grandes mudanças estão acontecendo e podem se tornar contínuas.

É o momento de as empresas inovarem, pois o consumo foi modificado a força. Nos fazendo repensar as prioridades. Os Sonhos e planos. Reviver o conceito de família e dar mais atenção a saúde. Logo, uma nova realidade já surgiu.

Pré e pós COVID-19. A maneira com que agíamos antes não será mais a mesma quando logo isso tudo terminar. Alguns pontos eminentes são:

1. As pessoas ficarão mais cuidadosas com os gastos. Isso é fato conclusivo. Produtos serão reajustados e preços e margens tenderão a cair fazendo um 'shake' nas finanças e markekting. Com isso, ganhará quem for mais rápido e inovador em responder/atender as novas maneiras do consumo.
2. Os canais online , social media e whatsapp já se tornaram mais cotidianos até aos consumidores mais contrários. Exemplo, meu pai ( brasileiro,65 anos). Muitos dos não adeptos foram forçados ao uso, em aumentar a banda larga de casa e enfim ter acesso a plataformas stream e usar de forma mais completa o bank-line.
3. As entregas de restaurantes ganharam mais importância que já tinham.
4. O aumento das preocupações com Saúde e Higiene cresceram circunstancialmente. E com ele, o interesse a produtos de alta capacidade de limpeza/qualidade comprovada ( vide amigas que não era adeptas a marcas, ou nem as conheciam, ou até mesmo achavam que só nossas avós usavam, mas agora estão adeptas ao novo). Surgiram NOVAS DONAS de CASA.
5. Planos de saúde, assistência médica e seguros tendem a ter um pouco mais de espaço no orçamento, claro com os empregos sendo mantidos.
6. Logo, o maior acesso a serviços e compras em casa ( mercadinhos, hortifruti ...) durante esse período levaram as empresas a ter uma base maior de usuários, logo averiguar mais suas qualidades de atendimento e capacidade será um desafio para alguns comerciantes e pequenos lojistas.

Nunca foi tão claro que quanto mais as empresas se conectarem com os consumidores em seus momentos de verdadeira necessidade, vinculando os benefícios dos novos serviços diretamente à situação real de vida, irá fortalecer o emocional ao racional mais rapidamente, aumentando a conexão com as marcas.