Os novos desafios para o período pós pandemia 2020

Um no desafio pós pandemia se caracteriza pela adaptação a um novo meio de convivência social, pessoal e comercial,

Há uma quantidade e disponibilidade de informações que tanto a empresa quanto o consumidor têm, quase que instantâneo, isso se deve ao acesso fácil dos meios de comunicação, como também ao avanço tecnológico entretanto isso tanto ajuda como atrapalha na hora das decisões uma vez que precisa separa o que vale e o que não vale, há muito lixo no meio das informações o que dificulta de sobremaneira e até mesmo sobrecarrega as pessoas e as empresas.

Com essa interação com o mercado, a empresa terá ao seu dispor uma qualidade e quantidade enorme de informações, podendo definir sua clientela, descobrir novos clientes e criar mercados especializados. Mas para isso precisa de ferramentas adequadas para se garimpar o que se deseja, pois excesso de informações tornam mais difícil as escolhas.

Nessa etapa os setores que mais sentiram e sofreram mudanças será o setor de atacado e varejo com a dificuldade de atendimento físico terá que aumentar se atendimento utilizando o mercado virtual, pois quase todos os produtos deverão ser comercializados via internet.

 Os principais tipos afetados foram:

Empresas Atacadista: A competição entres as empresas que atuam nessa área , Muitas terão que aprender a utilizar o mercado virtual as consultas via on-line as coletas e comparações de preços mais fáceis, a venda não só local precisando se expandir para um mercado vizinho, com o mercado virtual essas empresas terão que ter mais precisão na escolha quanto ao tipo de cliente e deverá se especializar em certos produtos.

 "Destro destaca ainda que a expectativa do setor antes da Covid-19 era positiva, com sinais promissores na economia, principalmente no início de 2020. “As empresas que atendem o varejo alimentar tiveram um primeiro quadrimestre positivo, de crescimento, embaladas pelo otimismo dos primeiros meses do ano e até pelo incremento provocado pela corrida da população aos supermercados no início da pandemia. Mesmo em abril, com o receio de desabastecimento debelado, o aquecimento se manteve”, ressalta.

A expectativa positiva, porém, deve começar a arrefecer no segundo quadrimestre, em razão do aumento do nível de desemprego e, consequentemente, do poder aquisitivo. “Acredito que o consumo será mais racional, mais voltado para produtos essenciais e de primeira necessidade. Já começamos a perceber esse movimento em abril, com uma escolha mais diversificada de marcas e itens de menor valor agregado”, afirma o presidente da ABAD".Fonte ABAD (02/06/2020)

Empresas de Varejo: a parte de varejo deve se tornar grandes shoppings de ofertas virtuais em um só lugar onde o cliente encontra tudo o que procura. Tanto o setor de varejo quanto o de atacado, a relação do ganha-ganha entre fornecedor e comprador se acentuará.

 "A pandemia de coronavírus separou os varejistas em dois campos: essencial e não essencial. Para os maiores do planeta, felizmente no campo dos produtos essenciais, isso significou um aumento repentino na demanda e a contratação frenética de centenas de milhares de trabalhadores, com chances de aumentar ainda mais". (Global 2000: Os maiores varejistas do mundo em 2020 Lauren Debter) Fonte: a Forbes (02/06/2020)

Empresas Prestadoras de Serviço: um setor que tende a crescer cerca de 80% nos próximos anos já que muitas das empresas estão terceirizando seus serviços, reduzindo assim seus custos e desenvolvendo esse setor, a parte de entregas em transporte assim como as de turismo, telecomunicações e assistência médica.

 Empresa Sem Fins Lucrativos e Públicas: nesses dois tipos de empresa no contexto global a tendência é de subdesenvolvimento e aplicação esparsa, isso se deve porque poucas organizações são geridas por pessoal dotado de treinamento profissional na área de gerenciamento ou de marketing.

"Projetos entrevistados afirmam que o número de doações e pagamentos de sócios reduziram drasticamente tipo: Creches, Projetos, Associações e Entidades Beneficentes estão passando por um momento muito delicado. Muitos projetos, em Sant’Ana do Livramento, necessitam de doações, de valores e alimentos para se manter ativos. Alguns locais relatam a falta de verba, pois, realizavam bingos, jantares e festas para se manter, o que está proibido no momento. Algumas entidades foram contatadas e passaram a sua real situação". Fonte: APLATEIA(02/06/2020)

O pensamento e as práticas das empresas públicas e sem fins lucrativos é divergente em cada parte do mundo, isso se deve em grande parte por trabalharem com orçamentos diferentes e não estáveis, um exemplo de exceção é a empresa pública americana que possui uma filosofia formada e orçamento estável, o que torna possível planejar e exercer o marketing. A solução neste caso é a especialização e treinamento em atendimento virtual, novos tempos, n desenvolvimento de novas tecnologias.

Desafios do Marketing

 Um outro aspecto que se modificará será os 4´Ps (Praça, Preço, Produto e Prazo), a ideia de um lugar estratégico mudou já que:

1.     Empresas podem existir sem um local fixo apenas com um endereço na internet;

2.     O produto deve oferecer muito mais do que suas funções, ter qualidade é intrínseco

3.     O preço não pesará como antes, o consumidor quer o máximo possível pelo menor custo;

4.     E o prazo continuará a ser diferencial na concorrência.  

Mudanças na sociedade e na cultura mudarão após pandemia, o distanciamento social afetou de certa forma o mundo dos negócios, a população está mais reclusa com medo de sair as ruas, as empresas que antes esperam o cliente em seu estabelecimento, hoje se caça por meios digitais, muitas são as mudanças que podem ser vistas agora que refletem o futuro:

•  A valorização do Marketing de valor: como cada empresa possui o mesmo produto (Bem, serviço) pesará mais que o preço, a empresa terá que ir até o cliente por meios digitais o cliente está cada vez mais recluso, atender ele na casa e traçar laços fortes de fidelidade.
• O Demarketing: esse marketing inverso se acentuará quanto a conservação dos recursos naturais e de energia, ex: racionamento d´água e de energia.
• O crescimento de lojas especializadas para a cada classe, como as empresas de R$1,99 e as lojas de artigos de roupa de baixa qualidade e baixo custo até as de alto custo.
• A indisponibilidade de tempo por parte do cliente, as pessoas estarão cada vez mais ocupadas em seus trabalhos e terão com isso menos tempo para fazer compras, irá crescer serviços de tele entrega.
• O telemarketing será um elemento indispensável e comum no dia a dia.

 Nesse novo momento, o mais importante a se fazer, é aprende novas formas de garimpar informações, aprender a usar novas ferramentas, o mundo mudou e nós também, assim aprender a conviver com as novas tendências é imperativo a todos, uma simples questão de sobrevivência.

Autor:

Adm. Carlos Roberto de Sousa e Silva

Administrador, Mestre em engenharia da Produção, Especialista em Gestão de negócio, Coach pessoal

Carlos.sousa.oficiall@outlook.com