Insights #01 | Comunicação Não Violenta - Lições que aprendemos com a política.
A comunicação não violenta (CNV) tem um potencial transformador no ambiente de trabalho, promovendo um clima de respeito, empatia e colaboração entre os membros da equipe. Ao utilizar a CNV, os profissionais são encorajados a expressar suas necessidades e sentimentos de maneira aberta e sem julgamentos, ao mesmo tempo que se mantêm receptivos às perspectivas dos outros. Isso não apenas minimiza conflitos, mas também fomenta um ambiente onde o feedback construtivo e a resolução de problemas ocorrem de forma mais eficaz e harmoniosa. Além disso, a CNV contribui para a construção de relações de trabalho mais fortes e confiáveis, pois promove a compreensão mútua e o respeito pelas diferenças individuais. Em um mercado cada vez mais focado no capital humano e nas habilidades interpessoais, a capacidade de comunicar-se de maneira não violenta torna-se um diferencial competitivo, impactando positivamente tanto o bem-estar dos colaboradores quanto os resultados da empresa. A CNV, portanto, não é apenas uma ferramenta de comunicação, mas um elemento fundamental para a criação de uma cultura organizacional mais coesa, resiliente e produtiva.
Um olhar atento precisa ser capaz de desenvolver novas soft skills aliando a experiência pessoal com as de outros players de impacto e relevância, mesmo que não diretamente ligados ao ambiente corporativo.
A política é uma possível fonte, pois funciona combinando capacidade de articulação e estruturas de poder. No exemplo que trago podemos ver que a fala do parlamentar carrega um tom agressivo, inqusitor. Essa postura não é bem vinda no ambiente de trabalho, salvo raras excessões, como em uma negociação.
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Mas de forma geral, ela reflete uma postura que não costuma ser bem vinda junto aos pares, ao mesmo tempo Mauro Vieira, o ministro interrogado se utiliza da CNV para dar uma resposta ao deputado.
O valor do vídeo reside na oportunidade de presenciar o uso da técnica em um ambiente não controlado, destacando a sua efetividade tanto em apresentar uma informação que contraria o emissor, como em minizar a tensão do diálogo, permitindo maior espaço para condução dos tópicos futuros.
Em um artigo da Forbes, são listadas 11 soft skills essencias para impulsionar sua carreira, no vídeo Mauro Vieira faz uso de pelo menos 3 delas (1. Comunicação; 10. Resolução de Conflitos; 11 Inteligência Emocional).