Jogos de empresa: o que são e como funcionam?

Os jogos de empresa são um tipo de metodologia ativa de aprendizagem que, através de atividades lúdicas, gera reflexão sobre o comportamento em determinada situação ou facilita a compreensão e/ou memorização de um conteúdo necessário para o bom desempenho profissional.

Eles são o início do Ciclo de Aprendizagem Vivencial (CAV), que se compõe de 5 etapas:

Vivência do jogo

• o jogo pode ser cooperativo, competitivo ou coopetitivo, dependendo dos objetivos e dos valores da empresa;
• a duração também varia: de 5 minutos a 5 horas, dependendo das habilidades a serem desenvolvidas e do tempo disponível;
• os objetivos podem ser relativos a conteúdo (memorização de etapas ou compreensão de um conceito, por exemplo) ou a comportamento (melhoria da comunicação, empatia, comportamento de segurança, atendimento ao cliente, integração de equipes, etc)

Emoções evidenciadas

Os jogos despertam muitas emoções: felicidade, sensação de superação e vitória, mas também frustração, raiva, etc. Elas precisam ser admitidas e acolhidas para que isto não prejudique a continuação do ciclo de aprendizagem. Na próxima etapa, a reflexão deve ser racional, não passional.

Discussão sobre os resultados e os comportamentos evidenciados

Finda a diversão e reconhecidos os sentimentos, chega a hora do grupo pensar no que foi aflorado durante o jogo. Como os grupos se organizaram? Alguém liderou? Como foi isto? Como o grupo se relacionou com o líder? Houve organização do tempo ou do espaço, por exemplo? Quais as consequências das escolhas do grupo no resultado obtido?

Um dos movimentos frequentes do grupo neste momento é colocar a “culpa” por um resultado negativo em uma pessoa. Neste caso, cabe ao facilitador fazer cada um perceber a sua responsabilidade no resultado do grupo, seja por ações ou omissões.

Conexão com a vida real

A próxima etapa é conectar o que foi evidenciado no jogo com o comportamento diário do grupo. Especialmente quando o jogo não é apenas um simulador de uma prática cotidiana, mas uma verdadeira atividade lúdica, na qual o participante esquece por algum tempo seu papel de “funcionário”, muitas relações ou comportamentos camuflados vêm à tona. Uma pessoa pode se dizer extremamente empática e democrática, e no jogo evidenciar uma face autoritária que nem ela mesma percebia; por outro lado pode também descobrir que sabe planejar uma atividade ou coordenar um grupo com facilidade. Ou seja, o jogo ajuda no autoconhecimento e na descoberta de valores pessoais entranhados. Isto pode levar ao crescimento pessoal e coletivo.

Compromisso com a mudança

A última etapa do Ciclo de Aprendizagem Vivencial é estabelecer ações que coloquem o grupo na direção desejada.

O comprometimento pode ser do indivíduo ou do gurpo, mas é importante que ele seja apoiado e acompanhado por alguém que participou da atividade. Este comprometimento coletivo aumenta a chance de sucesso.

Espero que este texto tenha feito você compreender que jogos de empresa não são uma simples diversão; se desenvolvidos e facilitados por profissionais qualificados para tal, eles são um gatilho para a reflexão e a mudança.

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