A Jornada do Comprador em uma estratégia de Inbound Marketing

A Jornada do comprador (Buyer Journey) é o modelo utilizado para definição do estágio em que o usuário se encontra a caminho de se tornar um cliente. É uma ferramenta importante na estratégia de Inbound Marketing, pois assegura que esse usuário receberá um material realmente pertinente com seu conhecimento no setor, abastecendo-os com conteúdos de forma à direcioná-los a próxima etapa da sua jornada de compra.

São três os estágios em que sua Buyer Persona pode estar em uma Jornada do Comprador dentro de uma estratégia de Inbound Marketing, Estágio de Consciência, Estágio de Consideração, e Estágio da Decisão. O estágio em que o usuário se encontra é definido através dos conteúdos que o mesmo acessou e suas buscas realizadas nos mecanismos de pesquisas através das Keywords.

Estágio da Consciência

O Estágio da Consciência é quando um usuário apresenta sintomas de um problema em potencial. E-books, Guias, Planilhas e Listas oferecidos gratuitamente são materiais relevantes e que vão gerar um retorno positivo nesse estágio.

Estágio da Consideração

No Estágio da Consideração, o usuário já definiu qual é o problema ou a necessidade e nomeou-a. Catálogos, Webinars, Estudos de Caso, Whritepapers e Amostras são materiais que se encaixam perfeitamente e vão abrir caminho para que o usuário passe para o próximo estágio. 

Estágio de Decisão

           O Estágio da Decisão é quando o usuário já definiu um método para abordagem e uma estratégia de ação para solucionar o problema com base nos materiais recebidos nos outros estágios. Versões Demo, Testes Gratuitos, Consultas Grátis, Cupons, Estimativas e Cotações de preços são os materiais que o usuário espera receber e facilitará na conversão e no direcionamento da equipe de vendas.