A Liderança e a arte do Feedback

O Feedback é uma das muitas poderosas ferramentas que um líder pode ter, para extrair o máximo de resultados para a Organização.

Diversos líderes desconhecem ou preferem não desenvolver em suas equipes essa ferramenta, que por sinal pode melhorar a comunicação entre todos da Organização, cabe aqui salientar que não adianta ter um ótimo planejamento se não existe um canal aberto entre as partes, a fim de corrigir os percursos.

Abaixo, algumas vantagens em se ter um Feedback, com a sua equipe:

1 – Após o planejamento, o líder vai verificando período a período os resultados, nesse momento sendo satisfatório ou não, é muito importante participar à equipe e buscar o alinhamento e correção dos percursos, para que a meta seja atingida no final;

2 – Utilizar a ferramenta para, olho no olho, elogiar ou criticar os funcionários, criando um clima de respeito e sinceridade entre todos os componentes da equipe;

3 – Utilizar a ferramenta para receber crítica e poder melhorar a sua liderança, ou discutir os pontos de vistas de cada funcionário em referência as metodologias utilizadas pelo líder na parte operacional e motivacional;

4 – Utilizar a ferramenta para motivar os funcionários e reconhecer os

comprometidos.

Para elaborar um feedback que possa obter 100% de resultados, é necessário definir uma data padrão para as reuniões individuais, preparar um documento que contenha as críticas, opiniões, sugestões, elogios e assuntos a abordar.

Esse documento servirá de base para as reuniões de feedback, para a mensuração da evolução ou regressão em cada tópico.

Fica aqui um alerta aos líderes: quanto mais sincero for o feedback, mais confiança e credibilidade terá a relação. Mesmo que através de feedbacks negativos, quando houver a necessidade de dispensa do funcionário, esse não será surpreendido, já que as cobranças e orientações vem sendo feitas há algum tempo.

Tive a oportunidade de participar de um processo de corte em uma Organização em que cada líder de setor deveria cortar 10% dos seus custos com pessoal. Para alguns, foi uma tarefa fácil, já que praticavam o feedback e as avaliações. Mas para um líder em especial, tratava-se de uma tarefa muito complicada, já que nunca deu nenhum feedback e nem fazia avaliações de seus funcionários.

Conclusão:

Escolheu por afinidade aquele que deveria ser dispensado. No dia do desligamento a justificativa para o funcionário foi que ele não tinha o perfil da Empresa. Detalhe: o funcionário tinha 5 anos de Empresa. Será que depois de cinco anos o líder descobriu que ele não tinha o perfil, me parece que demorou um pouco, não acham?

Não seria muito mais tranquilo, se a cada período o funcionário recebesse um

feedback informando dos seus pontos fracos e no dia da demissão o líder justificasse a saída devido a esses pontos que não foram corrigidos?

Bem, fica claro como é importante existir um canal entre os funcionários e o líder, para buscar a melhoria continua do setor.

Nesse sentido o feedback é sem dúvidas uma poderosa ferramenta para a liderança.