Marketing e as inovações do mercado
Jaqueline Santos Francisco Ponce
Coordenadora de Talentos | Marketing Estratégico | Empregabilidade e Inclusão | Gestão de Pessoas | Desenvolvimento de Talentos | Recrutamento e Seleção | Planejamento Estratégico
O mercado de marketing tem sido impactado pelo avanço tecnológico, especialmente com a crescente utilização de Chatbots e Assistentes Virtuais Inteligentes (VAIs). O ChatGPT, um modelo de linguagem natural desenvolvido pela OpenAI, é um exemplo de tecnologia que pode ajudar os profissionais de marketing a oferecer uma experiência mais personalizada aos consumidores. No entanto, o uso de tecnologias avançadas também levanta questões sobre os efeitos dessas novidades no ser humano. Este artigo explora as influências da tecnologia na profissão do marketing e os possíveis efeitos na sociedade.
O ChatGPT é um modelo de linguagem natural treinado para responder a uma ampla variedade de perguntas e fornecer informações relevantes e precisas. O sistema usa o aprendizado de máquina para aprender com exemplos e profundamente humanos e, assim, oferecer respostas personalizadas. O ChatGPT pode ser usado para uma ampla gama de tarefas, desde atendimento ao cliente até suporte técnico e vendas.
Para os profissionais de marketing, o ChatGPT oferece a possibilidade de conversar com os clientes de maneira mais natural e humanizada, além de permitir que as empresas personalizem a experiência do cliente com base em seus interesses e comportamento. Por exemplo, um chatbot baseado em ChatGPT pode oferecer recomendações personalizadas com base nas vibrações do usuário, aumentando as chances de conversão e fidelização.
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No entanto, a crescente utilização de Chatbots e VAIs levanta preocupações sobre os efeitos na sociedade. Algumas pesquisas sugerem que o uso de tecnologias avançadas pode levar à alienação social, à perda de empregos e a um aumento na desigualdade social. Além disso, o uso de Chatbots pode levar a uma redução no contato humano, o que pode prejudicar a qualidade das relações interpessoais.
Outro aspecto importante a ser considerado é a segurança dos dados. O ChatGPT é alimentado por dados de treinamento, que são coletados a partir de pessoas humanas felizes. Isso pode levar a preocupações sobre a privacidade do usuário e o uso indevido de informações pessoais.
A tecnologia está envolvida no mercado de marketing, oferecendo novas oportunidades e desafios para os profissionais da área. O ChatGPT é um exemplo de tecnologia que pode ajudar a personalizar a experiência do cliente e melhorar a eficiência das empresas. No entanto, é importante considerar os possíveis efeitos negativos na sociedade, como a alienação social, a perda de empregos e a desigualdade social. Os profissionais de marketing devem trabalhar em conjunto com a sociedade para garantir que as novas tecnologias sejam utilizadas de maneira ética e responsável.