Marketing Estratégico e Comunicação Integrada - Gestão de Empresas
A empresa escolhida é voltada para o Departamento de RH (recursos humanos), específico ao setor de departamento pessoal. O departamento pessoal é uma área da organização com responsabilidades para administrar todos os colaboradores (as), isto é, acompanha o início do colaborador, desde a sua admissão, até a fase final com a demissão. Além dessas funções, tem o papel de gerenciar folha de pagamento, férias, benefícios (plano de saúde, plano dental, empréstimo consignado), atestado médicos, administração do ponto e jornada de trabalho dos colaboradores. O nome da empresa é CM RH - SOLUÇÕES DP.
O clima organizacional da empresa é admirável, porque existe a relação direta com os colaboradores. Desse modo, os profissionais estão motivados para uma boa relação de trabalho, bem como uma fundamental produtividade e qualidade nos processos internos, para atendimento das obrigações mensais com o Governo Federal. A importância do clima organizacional por sua vez, é que a empresa consegue atingir, os seguintes requisitos: o trabalho em equipe, a união entre líder / liderados, a motivação e retenção de talentos, o engajamento organizacional, a resolução de conflitos internos, a criatividade e inovação, pois, são meios necessários para atingir bons resultados.
O ambiente que o RH deseja criar para empresa, é que no primeiro momento seja realizado um bom investimento na comunicação organizacional integrada, principalmente na comunicação interna e na comunicação mercadológica. Sendo assim, outro ponto importante são as estratégias e campanhas de endomarketing, que tem como foco intensificar o relacionamento interno entre todos (as), por meio de informativos online, grupos de WhatsApp, e repassar as informações em tempo real para os colaboradores.
Com relação aos colaboradores criarem uma conta no Linkedin e adicionar nos perfis que trabalham na empresa, com o objetivo de aumentar a visibilidade da empresa nesta rede social. A empresa optou por uma campanha de endomarketing com exclusividade em data comemorativa, sendo o Dia das Mães. É necessário frisar também, que cada colaborador (a) além de adicionar nos perfis que trabalham na empresa terá o compromisso de postar no Linkedin na semana do Dia das Mães uma homenagem e uma foto com sua mãe. Dessa maneira, para que o endomarketing tenha sucesso com todos colaboradores (as) será de fundamental importância a participação dos diretores, o engajamento dos líderes, e a estratégia eficaz para que a comunicação aconteça no caso concreto.
Conforme ensinamentos de Analisa de Medeiros Brum:
“Penso que datas comemorativas devem ser celebradas usando argumentos coerentes com o posicionamento interno ou com a estratégia da empresa, pois, sempre é possível estabelecer um link entre o lado emocional da data e os objetivos estratégicos da empresa para que a comemoração não aconteça apenas pela comemoração”.
A comunicação interna será divulgada para os colaboradores (as) pelas seguintes ferramentas: intranet, mural de recados, e-mail corporativo, e a realização de eventos e treinamentos internos. A comunicação interna de forma correta contribui para o negócio bem-sucedido, bem como a união da equipe.
Os principais pontos de contato com o cliente interno serão os seguintes: redes sociais (facebook, instagram, canal do youtube), o site institucional da empresa, e o atendimento presencial ou por via telefone, que são opções de pontos de contatos.
Diante de todo o exposto, informa-se que não haverá ação in loco, em razão dos meios de comunicação interna atender a real necessidade da empresa, e com o uso do endomarketing são possíveis o engajamento e a interação entre colaboradores (as).
A comunicação interna imprensa adotada será a utilização de revistas e jornais para os colaboradores (as), que não tem conhecimento com computador ou outras plataformas digitais. Isso possibilita atingir uma faixa etária de pessoas dentro da empresa, como também de pessoas foras ao ambiente de trabalho, o que consequentemente reforça a imagem da empresa.