Mercedes-Benz Portugal elege Microsoft BI com a Arquiconsult

A Mercedes-Benz, empresa do Grupo alemão Daimler AG, estabeleceu-se em Portugal em 1989, sendo responsável pela importação e distribuição das marcas Mercedes-Benz e smart.

A sua consolidação no mercado nacional é incontestável – em 2017 foi nº1 entre as marcas premium e a 4ª marca mais vendida em Portugal, tendo registado um record de vendas pelo terceiro ano consecutivo. A Mercedes-Benz é uma empresa reconhecida por importantes pilares como a importância que atribui aos seus colaboradores, bem como ao desenvolvimento tecnológico.

E porque a inovação começa por modernizar as plataformas informáticas existentes, de forma a simplificar processos produtivos, a Mercedes-Benz alia-se à Arquiconsult implementando o BusinessIntelligence (BI) enquanto ferramenta de gestão.

Enveredar pelo Power BI foi viável, pensando na ótica de interligação com sistemas preconizados pelo Grupo, nomeadamente com os sistemas locais baseados em tecnologias Microsoft. A questão residia na escolha do Parceiro. Quisemos, por isso, saber junto de Edgar Baião - Consultor BI da Mercedes-Benz e gestor do projeto, a opinião da parceria que tem com a Arquiconsult e que perspetivas se avizinham no futuro.

ESCOLHA DO PARCEIRO

A escolha do parceiro reside em dois fatores-chave: aproposta e as vantagens paralelas que possa apresentar. ‘A escolha do Parceiro é determinada pela capacidade que este tem em transmitir segurança e entendimento sobre a área de negócio e suas especificidades e capacidade de adaptar a ferramenta ao que é exigido. E em paralelo, que tem domínio ao nível técnico. Essa confiança foi transmitida tanto a mimcomo aos restantes elementos da equipa.’ Edgar Baião

ADAPTAÇÃO À REALIDADE DO CLIENTE

A Arquiconsult tem já um conhecimento consolidado sobre a nossa realidade. E a equipa de consultores conseguiu ir mais além e apresentar soluções para o nosso cenário de forma a ajustar a ferramenta ao nosso negócio. Para Edgar Baião ‘foi uma agradável surpresa a forma como a Arquiconsult conseguiu lidar com tudo o que apresentamos, porque o negócio das Peças não é nada fácil, é bastante complexo e sinceramente, qualquer um dos consultores que estiveram presentes na Mercedes-Benz tiveram uma facilidade extrema em compreender o que necessitamos e apresentar soluções para nos responder prontamente. Eu diria que a mais-valia que se destaca é ter pessoas experientes a trabalhar com uma ferramenta que sabe exatamente o que faz e sabe adaptá-la às necessidades do cliente.’

FEEDBACK DOS UTILIZADORES

Como é habitual na maioria das empresas a adaptação a uma nova solução informática nunca é recebida de igual forma por parte dos utilizadores. Mas para o bom funcionamento e adaptação de qualquer ferramenta é necessária alguma prática, estudo, testes e predisposição para aprender, assim como formação adequada para possibilitar o desenvolvimento desejado.

‘Por parte da Arquiconsult houve sensibilidade de fazer um acompanhamento mais personalizado para que alguns elementos mais resistentes pudessem digerir toda a nova informação e superar barreiras. E tivemos bons resultados neste aspeto também. À data de hoje os utilizadores são inteiramente autónomos na utilização da solução e as queixas habituais que surgem no início também deixaram de existir.’ Edgar Baião

CONTINUIDADE NA PARCERIA

Pretende estender-se as funcionalidades da solução para conseguir um ambiente mais gráfico e mais intuitivo. Existem processos internos que podem ser melhorados permitindo retirar carga laboral aos colaboradores. Espera-se maior autonomia e diminuição da intervenção humana.

‘O objetivo é demonstrar as potencialidades da ferramenta, fazer demonstrações, interligar ao CRM e alargar a outras áreas de negócio.’ Edgar Baião

PARCERIA DE FUTURO

‘O que esperamos da Arquiconsult é que nos mantenham atualizados sobre o produto. E sempre que existam atualizações que façam sentido para a nossa realidade que estejamos um passo à frente e que sejamos informados dessas possíveis inovações e justificar porque seria boa a mudança. Existe confiança e o processo de migração correu muito bem.’ Edgar Baião.

A Arquiconsult agradece a confiança depositada. Esperamos continuar a evoluir para responder aos desafios do futuro!

Vanessa Gomes | vanessa.gomes@arquiconsult.com | www.arquiconsult.com ! Saiba Mais no Site!