Metas e Indicadores

Programa de Formação e Certificação de Conselheiros da Board Academy Br #Marcelo Simonato

Artigo 5: Resultados, Performance, Metas e Indicadores #boardacademy #empresas #networking #esg #compliance #inovação #digital #conselheiro #startup #linkedln #conselho #strategy #startups #business #finances #sustainability #education #venturecapital #innovation #management #socialnetworking

Começo este artigo com uma frase de Wiliam Edwards Deming.

“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, e não há sucesso no que não se gerencia”

O que não se mede não se gerencia, e é por isso os indicadores e metas quando bem elaborados são ferramentas espetaculares e essenciais para o gerenciamento e a tomada de decisão, quanto a isso não tenho dúvidas que é um consenso geral.

Gostaria de salientar aqui problemas muito comuns observados na prática em algumas empresas. Primeiramente as metas devem ser elaboradas de acordo com a realidade de cada corporação, metas de sucesso para uma indústria química podem não ser as mais adequadas para uma indústria de grandes equipamentos/máquinas com produção por contrato, e ambas são indústrias. Quando colocamos outras atividades como comércio e serviços então podemos ter necessidades muito diferentes tanto de metas como de indicadores.

Observo que de forma geral os gestores e dirigentes gostam de ver apresentações de grandes impactos, o que leva alguns executivos a apresentarem indicadores com gráficos que nos enchem os olhos, mas que operacionalmente não servem para absolutamente nada na hora de fazer uma análise e tomar uma decisão.  O desafio de indicadores coerentes e consistentes é refletir direcionadores estratégicos, ser útil e relevante para o negócio e para o setor de atividade, e ser de fácil entendimento e compreensão.

Alguns Indicadores financeiros muito utilizado nas empresas são:

·         Índice de Liquidez

·         Fluxo de Caixa

·         Capital de Giro

·         Prazo médio de Recebimento

·         Giro de estoque

·         Endividamento

·         Retorno do Investimento

·         Lucro

·         Margem Líquida  

·         EBITDA

·         Valuation

Além dos indicadores financeiros tem também os indicadores de negócios que são mais específicos de acordo com o ramo de aplicação: Varejo, Industria ou Serviços.

Os resultados, performance, metas e indicadores econômico-financeiros fazem parte da agenda de atuação do Conselho de Administração, do Conselho Consultivo e do Conselho Fiscal e de seus respectivos conselheiros.

Para a aprovação das metas o conselho dentre muitos outros itens deve levar também em consideração todos os requisitos do produto, da demanda e inclusive em alguns casos a saturação daquele mercado para determinado produto, além da competitividade dos produtos ou serviços no mercado almejado. Isso tudo demanda um conhecimento muito bom de cada conselheiro da empresa, conhecimento não somente do mercado onde eles estão estabelecidos, mas em todo mercado em que a organização opera, seja neste ou em outro continente.

A primeira característica das metas é que elas precisam ser desenvolvidas em conjunto, não podem partir da área financeira, da área de marketing ou de vendas isoladamente, além do fato de que as metas da corporação devem também estar alinhadas com a gestão de gente.

Ao estipular as metam, sejam elas de vendas, de crescimento ou de desenvolvimento, devem ser estipuladas as margens de variação, tanto para mais quanto para menos, tudo deve ser previamente acordado para que na hora de construir o indicador a informação possa ser mensurável para avaliar o desempenho do negócio e dos envolvidos.

Metas impossíveis de atingir causam um problema muito grande nas organizações, a desmotivação por não atingir os níveis de desempenho esperado deixa as equipes propensas a não ter motivos para esforços futuros se não forem bem direcionadas e gerenciadas. O sentimento internalizado de empenho não reconhecido ou premiado é muito forte nestas situações. Por outro lado, reconhecer financeiramente equipes que não estão atingindo as metas (o que acontece em muitas organizações) por reconhecimento dos erros de planejamento, entrega uma mensagem muito negativa para todos os envolvidos.

Já os indicadores estabelecidos sobre as metas devem medir o desempenho esperado e propiciar a tomada de ações estratégicas, não é a quantidade de indicadores, mas sim a qualidade dos mesmos para a tomada de decisão que demonstraram a sua eficácia.