Metas irreais disseminam a cultura da falha!
Tenho visto muitos péssimos exemplos de planejamento estratégico, seja das empresas, projetos ou pessoas. Não sei se é o "deslumbre" com o rápido avanço tecnológico, que transforma qualquer "Googador" em um gênio, ou se é a adoção irresponsável de "planejamento ad-hoc", como Kanbam ou Scrum, em substituição ao planejamento convencional. Mas as pessoas estão, cada cez mais, adotando metas irrealísticas, e isto ajuda a disseminar a "cultura da falha", conforme o excelente post acima.
Você sabe que a "Cultura da falha" está implantada em sua empresa, se:
- Falhas se tornam desculpáveis;
- Falhas se tornam aceitáveis;
- E, finalmente, falhas se tornam um resultado esperado.
Falhas são o resultado de um planejamento ruim. É claro que podem haver fatores exógenos, mas, para estes "unknown unknowns", existe o planejamento e controle de riscos, e as reservas. Algo que as técnicas "ágeis" maravilhosas ignoram solenemente.
Há vários fatores que podem tornar um planejamento bom ou ruim: Critérios insuficientes, negligenciamento de riscos, metas irreais, entre vários outros. Eu gostaria de destacar o das metas irreais, neste artigo.
É simples saber se uma meta é irreal, bastando analisar as reações das pessoas. Mas também é possível comparar com a concorrência. Outra maneira é tentar o método do "what if". Liste sua meta e faça um brainstorm com a equipe, chamando pessoas "de fora" para participar. Peça a eles para escreverem pelo menos 3 "what if". Depois, consolide as perguntas e tente responder. Se não conseguir responder facilmente pelo menos a metade, então duas coisas podem estar acontecendo: a meta é irreal ou os riscos estão sendo negligenciados.
O cliente até aceita uma meta irreal, e pode até parecer se solidarizar com você, quando a falha acontecer, mas, tenha certeza, sua empresa ficará desacreditada. Promete e não cumpre! Neste caso, é melhor não prometer.
Planeje metas modestas em pequenos passos
Na China, há um ditado: "toda grande jornada começa com um pequeno passo", e é assim que temos que planejar: pequenos passos. Seja para emagrecer, aprender Italiano ou planejar um grande projeto.
Intervalos pequenos, incrementos pequenos, com acompanhamento constante dos riscos, revisando o planejamento a cada entrega. Nunca devemos cair no "conto do vigário Ágil" e aceitar as missões sem planejamento prévio.
O problema das metas irreais é a disseminação da "cultura da falha". Você estará tão acostumado a falhar, que considerará normal, ou seja um resultado esperado. #SQN! Só que não! Falhas não são aceitáveis ou esperadas! Seus clientes procurarão a concorrência.
Aliás, este ano (2016) eu consegui realizar 2 metas importantes para mim: Aprender Italiano e emagrecer. Tudo em pequenos passos, já terminei o primeiro período do curso de italiano e já emagreci 10kg! Devagar e sempre! "Small steps"!
Cleuton Sampaio, Mestre em Administração.