Metas SMART: Como definir metas desafiadoras e atingíveis

Metas são uma excelente forma de orientar o foco da equipe para os objetivos estratégicos da empresa, porém, se não forem corretamente estabelecidas podem ser uma grande fonte de desmotivação para seus colaboradores. Definir metas corretamente aumenta a probabilidade de sucesso e engajamento da equipe com os resultados importantes para sucesso da empresa. Para estabelecer metas corretamente é possível através do uso de metas SMART.

O que são metas SMART?

O conceito de metas SMART consiste em utilizar alguns critérios para definir metas de maneira eficiente. A sigla SMART sugere a definição de metas de maneira inteligente e é um requisito importante para uma gestão de metas eficiente. Confira o que significa cada letra da sigla:

Specifc (específica)

Quanto mais claras e especificas forem as metas, maiores as chances de serem compreendidas e por consequência, alcançadas. Veja alguns pontos de reflexão importantes para definição de metas claras e específicas:

• Responsável por essa meta, quem será?
• Qual resultado queremos alcançar com essa meta?
• Onde essa meta será realizada?
• Como essa meta poderá ser alcançada?
• Por qual motivo, exatamente, essa meta deve ser perseguida?

Alguns exemplos:

• Aumentar vendas da linha “z”;
• Reduzir gastos com manutenção no departamento “x”.

Measurable (mensurável)

Como diria Deming (notável estatístico, consultor, conferencista e professor norte-americano) o que não é medido não é gerenciado. Não é possível avaliar se uma meta está sendo alcançada se não for possível mensurá-la.

Veja alguns pontos de reflexão importantes para definição de metas mensuráveis:

• Como podemos medir o atingimento dessa meta?
• Quais os valores esperados para esta meta?
• Qual o prazo para atingimento dessa meta?
• Quais e como os dados serão analisados?
• Onde e como os dados serão armazenados?

Attainable (atingível)

Ao definir metas que supostamente são desafiadoras é importante ter cuidado para que sejam de fato desafiadoras, porém atingíveis. Metas impossíveis são uma grande fonte de insatisfação e desmotivação de gestores e equipes.

Uma boa alternativa é quebrar uma meta grande em metas menores, porém atingíveis. Veja alguns pontos de reflexão importantes para definição de metas atingíveis:

• Essa meta é alcançável?
• Por que acredito que essa meta é alcançável?
• Quais serão os passos necessários para alcançar essa meta?
• Quais e como os dados serão analisados?
• Quais fatores internos ou externos podem atrapalhar essa meta?

Relevant (Relevante)

Tanto quanto definir metas inatingíveis, definir metas muito simples e sem impacto significativo nos resultados pode ser igualmente desmotivar e gerar estagnação na equipe.

Metas devem ser relevantes para a empresa, ou seja, ao serem atingidas devem causar um impacto positivo significativo para o negócio. Veja alguns pontos de reflexão importantes para definição de metas relevantes:

• Qual o impacto dessas metas na estratégia de longo prazo?
• Qual e como será o impacto na equipe com essas metas?
• Todos concordam que essas metas são relevantes?
• Essas metas são oportunas para o momento da empresa?
• Há outras prioridades que poderiam ser impactadas por essas metas?

Time Based (Temporal)

Ter prazos bem definidos é uma maneira eficiente de combater a procrastinação, um dos maiores problemas para obter sucesso no atingimento das metas e projetos de sucesso.

Uma boa maneira de garantir que os prazos serão cumpridos é realizar os rituais de gestão, através destes, as metas são monitoradas e analisadas para mensurar o atingimento e necessidades de planos de ação para corrigir eliminar/mitigar eventuais causas que estejam impedindo o atingimento da meta.

Veja alguns pontos de reflexão importantes para definição de metas relevantes:

• Até quando essa meta deve ser atingida?
• O prazo definido para atingir essa meta é suficiente?
• Como poderá ser avaliado o progresso?
• Já conseguimos atingir outras metas com prazo semelhantes?
• Há outras prioridades que poderiam ser impactadas por essas metas?

Como gerenciar metas SMART?

Um excelente método de gestão é o PDCA, que consiste em resolver os problemas que impedem o atingimento das metas, a partir de análise dos resultados, definição de planos de ação, monitoramento das ações e resultados obtidos e ajustes necessários para atingir os objetivos.

Veja algumas dicas para gerenciar metas SMART:

• 01# Comunique e compartilhe as metas;
• 02# Realize monitoramento e controle frequente;
• 03# Ao atingir seus objetivos, estabeleça novos desafios.

Sistema de Gestão de Metas

Ter um sistema de gestão de metas é essencial para que monitoramento das metas possa gerar resultados e utilizar um software de gestão de metas pode ajudar a aumentar a produtividade do processo de gestão otimizando os recursos e a qualidade das entregas. Veja algumas vantagens de utilizar um software de gestão de metas:

• O time consegue monitorar sua performance;
• O gestor consegue acompanhar a performance de seu time e diferentes níveis hierárquicos;
• Consolida todas as informações em um só lugar;
• Facilita o acompanhamento das ações do time para melhoria de resultados;
• Maior confiabilidade e segurança nas informações;
• Mais recursos visuais para facilitar o processo de análise dos resultados;
• Visualização rápida das metas e planos de ação.
• Possibilidade de criar planos de ação específicos para cada meta e associar os planos as metas para acompanhamento;

Em resumo, a liderança e todo time pode acompanhar o progresso de suas metas e planos de ação, aumentando a eficiência do processo de gestão.

Esperamos que esse artigo possa ajudar no entendimento sobre como estabelecer metas SMART. Conte com a SSG para ajudar na implementação do processo de gestão de metas em sua empresa.

O propósito da SSG é ajudar as PMEs a elevar o nível de gestão por meio da tecnologia contribuindo para o desenvolvimento do empreendedorismo.

Fernando Roque Gurgel

20 de janeiro de 2023