As mudanças no varejo.

Nos últimos anos a revolução tecnológica e a transformação digital mudou de forma rápida os negócios no mundo e principalmente no varejo devido as facilidades que a tecnologia oferece através da internet, smartphones e tabletes.

Com esta transformação surgiram as lojas virtuais (e-commerce), onde facilitaram vários serviços aos clientes e deixam o consumidor mais empoderado com informações relacionadas aos produtos, compras facilitando suas pesquisas para adquirir um novo produto ou serviço.

Com investimentos em tecnologia é possível descobrir as preferências dos consumidores, assim gerando ofertas de produtos de acordo com os interesses e necessidades de cada um. Isto já está acontecendo em nosso dia-dia e temos uma tendência de crescimento significativo para os próximos anos.

Precisamos ficar atentos a dois pontos com as mudanças recentes do varejo:

1º. Investimento no treinamento dos colaboradores, pois os mesmos devem estar prontos para o atendimento ao cliente conhecendo os produtos e prestando um serviço de qualidade conquistando a confiança dos clientes.

2º. Investimento e aquisição de sistemas integrados onde terá acesso a informações de seus clientes permitindo que a compra seja feita de forma mais simples e rápida dando a opção ao cliente em retirar seu produto em casa ou receber no conforto de seu lar.

Com todas essas mudanças que acontecem de forma rápida as empresas devem estar preparadas para o comércio eletrônico devido as pressões de mercado e os investimentos das grandes redes não dá outra opção se tornando obrigatório a implementação destas novas tecnologias.