Newsletter Experiência do Cliente - 15/07/2024

Não existe experiência do cliente sem experiência do colaborador

Para o Professor Fernando Coelho, na gestão contemporânea olhar para a experiência do empregado faz toda a diferença para o engajamento, motivação e por consequência, comprometimento do time de vendas com a experiência do cliente.

Não existe experiência do cliente sem experiência (imirante.com)

Como não perder clientes?

É clássico no mercado, o cliente está reclamando de mau atendimento nos estabelecimentos e o empresário está reclamando que o vendedor não está vendendo mais. Resultado: as empresas estão perdendo cliente. Onde está a falha?Neste episódio, o professor Fernando Coelho, autor do livro Fidelizando o Cliente na prática e outras obras explica mais sobre o tema.

#157 – Como não perder clientes - Experiência do Cliente | Podcast on Spotify

Empresário: imersão “experiência do cliente na prática” ensinará empreendedores como melhorar processo de vendas e fidelização

Empresário: imersão “experiência do cliente na prática” ensinará empreendedores como melhorar processo de vendas e fidelização (mundodomarketing.com.br)

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Imersão CX na Prática - Fernando Coelho (coelhofernandofalou.com.br)