O consumidor 5.0 vem ai..

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Tecnologia ajudando o varejo a atender melhor seus consumidores - O consumidor 5.0 vem ai..

Personalização da jornada do cliente e otimização de logística são alguns dos desafios superados por meio da análise ativa de dados.

Tentar prever resultados e entender o que os clientes desejam e precisam são estratégias que, apesar de fundamentais para às empresas que atuam no varejo , podem não ser simples de encontrar e utilizar.

O uso de tecnologias adequadas, tem permitido que cada vez mais organizações desse segmento adotem essas práticas, melhorando seus resultados.

Usar tecnologias como Inteligência Artificial, Realidade Virtual/Aumentada, e Machine Learning, trazem para maiorias de empresas ( 63% aumentaram as suas receitas, e  44% reduziram custos.) ganhos consideráveis.

Alguns pontos importantes:

1- Quanto maior é o conhecimento do perfil dos usuários que consumirão o produto/serviço,  maior é a chance de conversão em venda.

2- O consumidor 5.0 é o novo consumidor, que  deixou de ser um mero expectador e passou a atuar de forma ativa diante da quantidade de ofertas por sua atenção – obter a atenção do cliente para o seu produto/serviço , é o MAIOR desafio hoje.

3- O cliente esta valorizando mais as marcas que se comunicam diretamente com seus objetivos e ideais, onde e quando ele estiver. Esse consumidor se tornou protagonista nas histórias de sucesso ou fracasso das marcas, e exerce um poder jamais visto, devido à possibilidade de interação com as marcas, que foi amplificada pelas redes sociais.

As empresas estão cada vez mais pressionadas a mante seus padrões  de QUALIDADE TOTAL em suas operações.

Os clientes precisam voltar a ser vistos como indivíduos e tratados de forma personalizada. Devemos estar prontos para um futuro onde testar é a nova norma, pois apenas um grande leque de hipóteses e testes nos permitirá aprender na velocidade atual.

A análise de dados correta permite que os varejistas corrijam erros de forma rápida, barata e eficiente, evitando prejuízos financeiros e desgastes nos relacionamentos com os clientes.

Resumo.

A combinação de tecnologia,  software, mídia e consultoria centrada no consumidor permite que as empresas aumentem o engajamento dos seus clientes, aumentando seu faturamento e lucro.