O dia em que Tim Cook ajudou a InEvent!

Recentemente migramos nossa conta na App Store para representar a InEvent. Por muito tempo, enquanto a InEvent crescia, estávamos usando meu nome pessoal, pois para ter um nome fantasia na loja é necessário ter uma LTDA ativa.

Pois bem, nessa migração, que durou alguns meses, o nosso nome acabou ficando na loja como INEVENT SERVIÇOS NA ...., ou seja, nossa razão social completa. No início estávamos felizes que não era mais Pedro Góes S.A., mas depois de um tempo isso começou a nos prejudicar, principalmente devido aos potenciais clientes internacionais estranharem nosso nome em português nas lojas.

Tentamos argumentar com o suporte da Apple por algum tempo, mas sem sucesso. Disseram que era impossível. Era uma dificuldade do sistema. Que poderiam rever isso em alguns meses.

Irritado com essa situação, resolvi mandar um email para Tim Cook ontem a tarde explicando a situação. Hoje, cerca de 24h depois, recebo um email de um representante da Apple perguntando quando ele pode me ligar para acertar os últimos detalhes da migração para 'InEvent' apenas.

Tim Cook não respondeu diretamente, mas de forma efetiva resolveu nosso problema. Isso mostra que jamais devemos nos limitar ao que temos; principalmente se ao arriscar temos um raio limitado de possíveis consequências. E claro, levamos a lição que sempre devemos atender bem nossos clientes, não importa o tamanho de nossa empresa.