O efeito Dunning-Kruger: quanto menos uma pessoa sabe, mais ela acha que sabe
Markus Hofrichter
Transformo desafios de gestão em soluções estratégicas | Liderança, melhoria de processos e desenvolvimento de equipes
No século III aC, Aristóteles escreveu as palavras atemporais: “Quanto mais eu sei, mais eu sei que não sei”. Desde então, inúmeras pessoas em vários períodos de tempo reafirmaram essa percepção usando várias palavras. A declaração de Aristóteles e outras semelhantes são a marca registrada daqueles que estão recuperando vítimas do Efeito Dunning-Kruger, um fenômeno explorado em uma série de experimentos por David Dunning e Justin Kruger no Departamento de Psicologia da Cornell University em 1999. Esses experimentos— supostamente inspirado por um ladrão de banco que sabia que o suco de limão poderia ser usado como tinta invisível e cobriu o rosto pensando que isso o tornaria invisível - partiu para testar um traço psicológico humano que muitos antes testemunharam: pessoas com habilidade ou conhecimento abaixo da média tendem a superestimar grosseiramente suas próprias habilidades.
Os paraquedistas estão essencialmente reconhecendo essa característica naqueles que chamam de “maravilhas de 200 saltos” (ou maravilhas de 100 saltos ou maravilhas de 500 saltos, dependendo da situação). Esses paraquedistas podem ser os mais perigosos do esporte, não apenas devido a seus erros na estimativa de risco, mas também devido a erros na estimativa de suas próprias habilidades. Eles podem simplesmente não saber que existe um risco e se envolver involuntariamente. Ou pior, eles podem entender o risco, mas avaliar suas próprias habilidades como suficientes para lidar com ele.
Pior ainda são aqueles que exibem o segundo elemento da hipótese de Dunning e Kruger: aqueles que não têm habilidade falham em reconhecê-la nos outros. Isso se traduz em uma confiança arrogante que geralmente ignora, ri ou até mesmo rejeita o conselho da autoridade competente. Certa vez, ao discutir as vantagens de fazer um curso de velame entre um grupo de paraquedistas com 500-1.000 saltos, um deles zombou da sugestão de que era educacionalmente benéfico para aqueles com qualquer nível de experiência, proclamando: “Fazer um curso de velame? Eu poderia ensinar um!” Esse tipo de esquecimento é uma marca registrada daqueles que sofrem de Dunning-Kruger.
Há outra vertente da teoria Dunning-Kruger que aponta para o ciclo improdutivo da oportunidade perdida. No extremo oposto do espectro nos experimentos, as pessoas com verdadeira habilidade tendiam a subestimar sua competência relativa. Esse erro de julgar as próprias habilidades não deve ser confundido com humildade, real ou artificial. Freqüentemente, à medida que sua compreensão aumenta, as pessoas competentes começam a reconhecer a vastidão de sua indústria escolhida e começam a ver como seu corpo de conhecimento pessoal empalidece em comparação.
Isso ocorre no paraquedismo de várias maneiras. Por exemplo, um S&TA escolhido por sua experiência e bom senso pode não ter confiança em afirmar sua opinião em uma situação que exige isso, antecipando corretamente a reação do incompetente confiante. Os instrutores examinadores podem ver treinamento ineficiente ou programas de treinamento completamente inconsistentes, mas se afastam de ser mentores e fazer sugestões para pequenas coisas que levam a grandes mudanças. Um proprietário de drop zone que percebe o quanto ainda há para saber sobre finanças, marketing, liderança, organização, cultura, equipamentos, manutenção de aeronaves, regulamentação, etc., pode não reconhecer as vastas habilidades e experiências já à sua disposição e hesitar em efetuar mudança real diante de tarefas esmagadoras.
Assim, o ciclo continua: o confiante inepto ignora o silenciosamente competente.
QUEBRANDO O CICLO
Reconhecendo o Efeito Dunning-Kruger, existem algumas coisas que cada um de nós pode fazer para quebrar esse ciclo que inibe nosso progresso e bloqueia nosso potencial de realizar coisas incríveis juntos.
1. Perceba que ninguém está imune.
O Efeito Dunning-Kruger afligiu quase todos os pára-quedistas em um momento ou outro. Felizmente, a maioria de nós consegue passar por esse período ileso, provavelmente devido à silenciosa competência de mentores que já sofreram anteriormente.
Quando as pessoas respondem à pergunta: “Qual é a sensação de estar certo?” eles costumam usar palavras como "bom", "confortável", "legal" e "conteúdo". Ao responder: “Qual é a sensação de estar errado?” as respostas são as que você esperaria: “horrível”, “embaraçoso”, “desconfortável” e “terrível”. Mas, ironicamente, essas pessoas estão erradas, porque responderam como se tivessem feito uma pergunta semelhante, mas diferente: “Qual é a sensação de perceber que você está errado?”
Então, como é estar errado? Parece exatamente como estar certo. Porque no momento antes de você perceber que está errado, você ainda está realmente errado. Pense em Wile E. Coyote perseguindo Road Runner de um penhasco e de repente percebendo que não estava correndo em terreno sólido nos últimos 15 metros: Nos poucos segundos anteriores a essa percepção, ele sentiu que estava certo.
Essa percepção de que estar errado parece estar certo ajuda muito a abandonar o uso de sentimentos para avaliar a correção. Isso nos ajuda a manter a perspectiva, não nos levar muito a sério e abrir nossas mentes para a possibilidade de mudar isso.
2. Faça perguntas.
A comunicação aberta é a chave para o fluxo de informações, que por sua vez aborda o cerne do Efeito Dunning-Kruger: aqueles com informações corretas hesitam em falar, e aqueles com informações míopes ou incorretas são francos.
A política padrão para incentivar a comunicação aberta é: “Se você vir alguma coisa, diga alguma coisa”. No entanto, só porque alguém diz algo não significa que a outra pessoa ouviu. A melhor maneira de iniciar um diálogo é com uma pergunta em vez de uma afirmação.
Este catchall funciona de duas maneiras. Primeiro, se você é um membro do confiante incompetente e usa uma pergunta para iniciar uma conversa sobre um tópico no qual você acha que é bem versado, você dá aos outros a oportunidade de contribuir com sua base de conhecimento, além de se poupar do constrangimento. conforme você descobre que alguém realmente sabe mais do que você. Em segundo lugar, se você faz parte do silêncio competente, é mais provável que os outros se envolvam e o ouçam se você os envolver, em vez de simplesmente declarar o que sabe. Você encontrará sua resposta mais amplamente aceita se fizer uma pergunta e, em seguida, encontrar a resposta em um recurso como o Manual de Informações do Skydiver ou os Regulamentos Federais de Aviação, em vez de declarar um fato que será rejeitado por alguém que pensa que sabe mais do que você. . Dessa forma, você também reforçará que referências são o padrão, não pessoas.
3. Reconheça a habilidade dos outros.
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O segundo elemento da hipótese de Dunning e Kruger depende da incapacidade daqueles que não têm habilidade de ver isso nos outros. Digamos que você esteja involuntariamente sofrendo do Efeito Dunning-Kruger. Adquirir o hábito de reconhecer habilidades nos outros pode ajudá-lo a impulsioná-lo mais rapidamente em direção à iluminação. Se você faz parte do hábil estóico, reconhecer a habilidade nos outros o conecta a outras pessoas e o inspira, foca no positivo e abre caminhos para o aprendizado.
É fácil adquirir o hábito de encontrar os aspectos negativos de um sistema. Você não gosta de como aquele instrutor ensina o sinalizador. Você poderia embalar muito melhor do que aquele montador. Você sabe mais sobre controle de velame do que aquele competidor. Em primeiro lugar, verifique se as avaliações que você faz são sobre você ou sobre os outros. Então veja se você mais critica e compara sua habilidade superior com a deles ou se você encontra algo que eles fazem que você gostaria de adotar em seu próprio paraquedismo. Seguir o último caminho o ajudará a identificar melhor a verdadeira habilidade nos outros.
4. Lute pela maestria.
O paraquedismo é uma atividade tão vasta e continua se desenvolvendo de uma forma que os pioneiros do esporte nunca imaginaram. Existem inúmeras maneiras de continuar aprendendo, manter-se atualizado e motivado e manter a maravilha de ser um estudante do céu. No entanto, perseguir classificações por causa de mais algumas letras em seu cartão de membro não é o mesmo. Há uma grande diferença entre coletar novas habilidades e dominar uma.
Muitos pára-quedistas bem-intencionados optam por assumir a prática humilde de melhoria contínua e uma atitude de sempre aprender algo novo. No entanto, aprender uma habilidade totalmente nova tem uma curva de aprendizado íngreme que torna possível assumir muitas coisas novas sem nunca atingir a capacidade de aplicar ou sintetizar essas coisas. A verdadeira maestria ocorre quando você aprofunda e expande um conjunto de habilidades que já possui. Ao longo dessa busca, você pode chegar a um platô onde vê pouco progresso e a curva de aprendizado é rasa. Há, no entanto, uma conquista muito mais tranquila, porém satisfatória, na busca pela maestria.
Mesmo aqueles com mais de 3.000 paraquedismo terão em média cerca de 48 horas de queda livre. Desde quando você pode gastar o equivalente a uma semana de trabalho (com talvez algumas horas extras) em um trabalho e dizer que é um especialista? Todos os pára-quedistas têm muito mais a aprender. E quanto mais aprenderem, mais verão o que não sabem. Você nunca será capaz de experimentar tudo o que o paraquedismo tem a oferecer, então abrace o pequeno pedaço que você assumiu e lentamente tente absorver mais. Mesmo aqueles que não são iniciantes começarão de novo e de novo no processo.
Mas como saber se você está sofrendo do Efeito Dunning-Kruger? Avalie sua reação a este artigo. Se você está pensando: “Uau, eu vi isso em outras pessoas e até em mim! Acho que poderia usar um pouco disso para me aprimorar e crescer”, então você não tem com o que se preocupar. Se você está pensando: “Nossa, já vi isso em outras pessoas... ainda bem que não se aplica a mim! Eu nunca fui assim”, então comece a se preocupar.
Vamos para um "teste prático" ?
A Habilidade de "DELEGAR". Com certeza sabe:
A delegação pode ajudar a desenvolver várias habilidades de gerenciamento, incluindo:
1. Comunicação: A delegação eficaz requer uma comunicação clara e concisa das expectativas e responsabilidades.
2. Gestão do tempo: ao delegar tarefas, os gestores podem priorizar e administrar seu próprio tempo de forma mais eficaz.
3. Tomada de decisão: delegar tarefas e responsabilidades pode ajudar os gerentes a tomar decisões mais informadas, reunindo diversas perspectivas e ideias.
4. Liderança: Confiar nos membros da equipe responsabilidades e capacitá-los para tomar decisões demonstra fortes habilidades de liderança.
5. Formação de equipe: a delegação ajuda os gerentes a construir uma equipe forte e colaborativa, promovendo o trabalho em equipe, a prestação de contas e a responsabilidade.
6. Resolução de problemas: Delegar tarefas pode ajudar os gerentes a identificar e resolver problemas de forma mais eficaz, utilizando as habilidades e conhecimentos dos membros de sua equipe.
Sabia, correto?
A capacidade de delegar é uma das habilidades de negócios mais difíceis para adquirir e colocar em prática. Mas é também um dos elementos mais essenciais do sucesso organizacional.
Delegar não vem naturalmente. Muitas vezes requer uma grande curva de aprendizado - especialmente para aqueles que se vêem como "realizadores".
Mas é uma habilidade que pode - e deve - ser aprendida.
Essa - você também sabia!
E - essas ai?
Caso queira checar as respostas, recomendo:
BOA LEITURA!