A incerteza e o mundo pós-pandemia

Previsões são importantes para nos ajudar a prever situações futuras e nos prepararmos para elas. Mas fico me perguntando qual limite dessas previsões quando pendemos excessivamente somente para um lado da balança. 

O que está em jogo é o mundo real versus o mundo virtual e o que se observa é um foco (talvez) excessivo na virtualização do mundo pós-pandemia. 

As previsões atuais (a maioria) sobre o mundo pós-pandemia podem estar desconsiderando as situações negativas do mundo on line que levarão as pessoas a reavaliarem suas experiências no mundo real, valorizando-as mais do que antes desse traumático processo de isolamento.

Vamos para alguns exemplos:

• As crianças que hoje estão extenuadas com aulas pela internet, percebendo a baixa atratividade e altos fatores de distração dessa modalidade de ensino, poderão valorizar a volta para suas escolas e sentirem o quanto é positivo estar com os colegas, usufruir do espaço escolar, poder se concentrar nas aulas e se deixar influenciar pela presença física dos seus mestres.
• As pessoas que hoje tem como única opção de experiência musical assistir às lives de seus artistas preferidos no “conforto” das suas salas, podem reconsiderar a magia que existe nos shows ao vivo, com a vibração do público, a qualidade do som e a emoção de sentir a performance dos seus ídolos tocando ao vivo. 
• Os colaboradores que estão hoje trabalhando em home office, muitos tendo crises de ansiedade, sentindo-se isolados e tristes, fechados em suas casas, poderão perceber que estar junto com os colegas de trabalho é uma experiência social que traz aprendizados e ganhos para a vida cotidiana, e que a convivência em grupo as fazem tomar contato com sua própria humanidade. 
• Os líderes que hoje estão tendo dificuldades em manter o espírito de equipe do time, se desdobrando para poder encaixar todos os “calls” e “meetings” dentro de uma agenda sempre além do horário normal de trabalho, poderão preferir estar com suas equipes reunidas no mesmo local, resolvendo vários assuntos em minutos com uma caminhada pela área, sentindo a temperatura do time em algumas conversas com os liderados e realizando reuniões presenciais contando com as nuances da comunicação não verbal, hoje reduzida no contato remoto. 
• Os alunos das faculdades de graduação e pós graduação, que hoje deixam suas telas com o vídeo desligado ao “participarem” das aulas on line, enquanto ficam divagando nas redes sociais, poderão entender que as dinâmicas que se formam nas turmas presenciais são fatores de desenvolvimento de soft skills que irão ajudá-los à ter uma atitude mais ajustada nos demais âmbitos da sua vida e preferirem optar por cursos presenciais. 
• As pessoas que hoje estão obrigadas a fazer pedidos de refeições pelos serviços de delivery, podem agora concluir que nenhum serviço de entrega irá substituir a experiência de um bar ou restaurante, onde os elementos sensoriais podem ser mais amplamente aguçados, trazendo uma experiência mais completa, mais profunda e com maior grau de prazer. 

As previsões que estão sendo feitas hoje sobre o mundo pós pandemia são, majoritariamente voltadas para uma mudança radical no comportamento humano com empresas descartando escritórios físicos, pessoas se evadindo das grandes cidades, instituições educacionais focando apenas o ensino à distância, negócios da economia real sendo transformados em negócios digitais, enfim, um mundo de distanciamento permanente, onde nos afastaremos das experiências presenciais que temos hoje. 

E se essas previsões não se confirmarem na medida extrema que estão sendo colocadas?  

Certamente os impactos da pandemia nos negócios serão relevantes. Setores que tiveram sucesso no mundo digital continuarão apostando suas fichas nesse modelo e as ofertas de serviços pela internet seguirão crescendo.  

Muitas ações que antes eram feitas presencialmente poderão ser feitas à distância com ganhos de produtividade e redução de custos. A evolução continuará sendo inevitável. 

Mas talvez haja um limite nas visões de um mundo radicalmente virtualizado. Nesse período de quarentena também estão acontecendo outros fenômenos que poderão influenciar nossas escolhas futuras.  

Muitas experiências on line que estavam antes no mundo das especulações, agora se tornaram realidade e várias delas entraram para a lista do “experimentei e não gostei”. 

Talvez um contraponto seja útil nesse momento de tantas incertezas. Afinal o princípio da incerteza está ligado ao conceito das múltiplas possibilidades e, por serem múltiplas, permitem questionarmos visões unilaterais. 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------Marco França é consultor de comportamento organizacional, especialista em liderança, cultura e inteligência emocional. Ex-executivo financeiro, trainer, mentor e coach executivo há 15 anos, professor de Pós Graduação e MBA e autor do livro Além do Lucro – Editora Saraiva, 2008.

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