O meu negócio

Pensar de modo novo

O progresso sem mudança é impossível, e quem não consegue mudar a própria mente não consegue mudar nada. George Bernard Shaw, dramaturgo.

O propósito de aprender não é confirmar nossas crenças, e sim fazê-las evoluir.

Se conhecimento é poder, saber o que não sabemos é sabedoria.

As convicções podem nos trancafiar em prisões que nós mesmo criamos.

É mais comum a ignorância produzir confiança do que conhecimento. Charles Darwin.

Todo mundo tem pontos cegos em seu conhecimento e suas opiniões. Eles podem nos cegar para nossa cegueira, nos dando uma falsa confiança em nosso julgamento e nos impedindo de repensar as coisas, mas, com o tipo certo de confiança, podemos aprender a enxergar a nós mesmo com mais clareza e atualizar nossas crenças. Na autoescola, aprendemos a identificar pontos cegos e a eliminá-los com a ajuda de espelhos e sensores. Na vida, como a mente não conta esses recursos, precisamos aprender a reconhecer os pontos cegos cognitivos e, de acordo com eles, rever nossos pensamentos.

Saúde Empresarial

Cinco frustrações que normalmente ocorrem:

1-     Falta de controle: Você não tem controle suficiente sobre o tempo, o mercado ou sua empresa. Em vez de controlar a empresa, a empresa controla você.

2-     Pessoas: Você está frustrado com seus com seus colaboradores, clientes, vendedores ou sócios. Parece que eles não o escutam, não o entendem ou não fazem o que é necessário. Vocês não concordam.

3-     Lucro: Não é suficiente, simples assim.

4-     O teto: Seu crescimento parou. Você sente que, não importa o que faça, parece impossível ultrapassar o teto e chegar ao próximo nível. Você se sente acuado, sem saber o que fazer em seguida.

5-     Nada funcionou: Você experimentou várias estratégias e remédios paliativos. Nenhum funcionou e, como resultado, seu pessoas ficou entorpecido para novas iniciativas. Você está girando as engrenagens e precisa de tração para se mover de novo.

O sucesso é melhorar o controle de seus negócios e romper o teto: ter mais equilíbrio, melhores resultados, mais diversão e mais lucratividade.

Você pode monitorar com precisão o pulso da sua empresa e saber o que ela está realmente fazendo.

A maior vantagem que qualquer empresa pode alcançar é sua saúde organizacional.

A saúde organizacional tem dois requisitos para o sucesso:

Inteligência: Estratégia, Marketing, Finanças, Tecnologia.

Saúde: Baixa incidência de politicagem, baixo nível de desorganização, moral elevada, alta produtividade, baixa rotatividade.

Uma organização saudável inevitavelmente ficará mais inteligente com o tempo. Isso ocorre porque as pessoas em uma empresa saudável, começando pelos líderes, aprendem uma com as outras, identificam problemas críticos e se recuperam de seus erros com agilidade. Sem politicagem e desorganização, elas passam por problemas e se concentram em soluções com muito mais rapidez do que seus rivais disfuncionais. Além disso, criam ambientes nos quais os outros funcionários se sentem confortáveis para fazer o mesmo.

Visão

Os donos de empresas de sucesso não tem somente visões entusiasmadas a respeito de suas organizações; também sabem como comunicar essas visões às pessoas ao redor. Fazem com que todos na organização enxerguem a mesma imagem clara de para onde a empresa vai e como chagará lá.

Todo o seu pessoal está remando na mesma direção.

Pessoas

Os líderes de sucesso cercam-se de pessoas fantásticas. Você não pode desenvolver uma empresa ótima sem ajuda.

É fundamental para ter uma equipe fantástica: pessoas certas nos lugares certos.

Seja honesto com consigo mesmo. Todas as pessoas que trabalham para você são as mais adequadas aos cargos que ocupam? A realidade é que algumas provavelmente atrapalham mais do que auxiliam sua causa.

Os contratados precisam entender, querer e ter a capacidade de fazer.

Dados

Um painel de controle é uma ferramenta poderosa em sua empresa. Ele permitirá que você meça a pulsação da empresa, preveja desenvolvimento futuros.

Todo mundo terá um número claro, significativo e administrável pelo que será responsável regularmente.

Problemas

São os obstáculos que devem ser enfrentados para executar sua visão. Importante é a transparência. É necessário criar uma empresa aberta, na qual não há nada a esconder. Então resolverá os problemas que o vinham retardando.

Com o tempo você se tornará especialista em identifica-los e solucioná-los. Na medida em que puder identifica-los, discuti-los honestamente num ambiente saudável e aprender a erradica-los, você alcançará sua visão.

Processo

Seus processos são o seu Método de fazer negócio. As organizações de sucesso enxergam seus Método com clareza e o refinam constantemente. Quando aplicados do modo certo, funcionam como mágica, resultando em simplicidade, escalabilidade, eficiência e lucratividade.

Tração

No fim das contas, os líderes empresariais mais bem-sucedidos são os que têm tração. Eles executam bem e sabem como levar o foco, responsabilidade e disciplina à organização.

Visão sem tração é meramente alucinação.

Reforçando, as empresas de sucesso atuam com um visão claríssima compartilhada por todos. Ela têm as pessoas certas nos lugares certos. Medem o pulso das suas operações observando e administrando os números semanalmente. Identificam e solucionam problemas de imediato num ambiente aberto e honesto. Documentam seus processos e garantem que eles sejam seguidos por todos. Estabelecem prioridades para cada funcionário e garantem que exista um alto nível de confiança, comunicação e responsabilidade em cada equipe.

Soltando o galho

Um empreendedor escorrega e cai de um penhasco. Enquanto despenca, consegue se agarrar ao galho de uma planta. Está pendurado ali, a 300 metros do alto do morro e a 300 do solo. Sua situação parece sem saída, por isso ele olha para as nuvens e, pela primeira vez, decide rezar.

- Tem alguém aí em cima? – pergunta ele.

Depois de um longo silêncio, uma voz profunda vem das nuvens:

- Você acredita?

- Acredito – responde o empreendedor.

- Então solte o galho.

O empreendedor hesita, olha para cima de novo e finalmente reage:

- Tem mais alguém aí em cima?

A maioria dos donos de empresa não consegue chegar ao próximo nível porque não está preparado para soltar o galho. Talvez você conheça esse sentimento: que ver seu negócio crescer, mas ao mesmo tempo está frustrado, cansado e não quer correr mais nenhum risco. A verdade é que, antes de crescer, você precisará dar um salto no ar com confiança.

Para a mudança, são necessárias quatro crenças:

1-     É preciso criar e manter uma verdadeira equipe de liderança.

2-     Bater no teto é inevitável.

3-     Só se pode administrar uma empresa com um único sistema operacional.

4-     É necessário ter a mente aberta, ser orientado para o crescimento e ser flexível.

Mudança

A psicologia aponta pelo menos vieses que levam a esse comportamento. Um é o viés de confirmação: a pessoa vê o que espera ver. O outro viés de desejabilidade: a pessoa vê o que quer ver.

A maldição do conhecimento é que ela fecha nossa mente para o que não sabemos. A capacidade de abrir a cabeça – e a disposição para fazê-la – é o que nos dá discernimento. É necessário, na vida, repensar é um hábito cada vez mais importante.

Mensagens:

As organizações que aprendem são possíveis porque no fundo todos somos aprendizes. Peter Senge, autor.

Sua mente é como um paraquedas: se não estiver aberta, não funciona. Buzz Aldrin, astronauta norte-americano.

Concluindo

Inflexão estratégica

O conceito de pontos de inflexão estratégica foi introduzido por Andy Grove em seu célebre livro “Só os paranoicos sobrevivem”. Ele escreveu: “O ponto de inflexão estratégica é o momento na vida de um negócio em que seus elementos fundamentais estão prestes a mudar”.

O ponto de inflexão é uma mudança no ambiente do negócio, que altera radicalmente algum elemento de suas atividades e abala pressupostos tidos como inquestionáveis. Sempre tem alguém que enxerga as implicações dessa mudança, embora, na maioria das vezes, esse alguém não seja ouvido. Essa pessoa pode ser você!

Mitose estrutural

Sob diversos aspectos, as organizações são como organismos vivos. As unidades crescem, se dividem e se modificam, em um processo notadamente semelhante à mitose, a divisão das células em um organismo vivo. Uma estrutura organizacional nunca é estática: os gerentes estão constantemente fazendo ajustes – adicionando ou retirando níveis hierárquicos, modificando linhas de relatórios, reorganizando, consolidando. Essas mudanças podem ser pequenas e sutis, como ocorre quando alguém é promovido e não substituído. Mas elas também podem ser explosivas, como ocorre quando há a fusão de duas organizações e faz-se necessário consolidar e reformar uma gama de setores como poucos pontos em comum.

Sempre que a estrutura organizacional muda, os padrões de comunicação mudam, o ritmo é quebrado, o poder e a influência se esvaecem e as pessoas ficam ansiosas para saber o destino do seu status, da sua segurança e de seu bem-estar em geral. Esse é um dos principais tipos de complexidade e que dá margem a muitas discussões.

Comportamento gerencial

Se já não bastasse a mitose estrutural, a proliferação de produtos e a evolução de processos, as escolhas e ações individuais também agregam complexidade. Gerentes dão as instruções diárias às pessoas em uma organização, reforçando os fluxos de processos básicos, anulando-os ou modificando-os conforme as novas condições, ou transmitindo novas instruções quando existem processos ausentes, indefinidos ou ambíguos. Quando trabalho é rotineiro e repetitivo, os gerentes raramente precisam se desviar dos padrões. Eles e seus pessoal sabem o que fazer, até mesmo quando alguém se depara com um problema. Isso simplifica tudo para gerentes e empregados.

O nível de complexidade praticamente não mudará. Entretanto, se a atribuição for confusa, o prazo for indefinido e não houver a dispensa de outras tarefas, os integrantes da equipe precisarão lidar por conta própria com a situação e da melhor forma possível. Eles estruturarão seu trabalho às pressas, quase sempre sem se preocupar em consultar os outros na cadeia de processos. Dessa forma, algumas em torno da equipe precisam encontrar formas de lidar com as mudanças e os lapsos, gerando ainda mais complexidade para todos.

Infelizmente, muitos gerentes, sem querer, tornam o trabalho mais complexos, desconsiderando as consequências e o impacto de suas instruções.

Uma mutação é uma carta coringa que acrescenta novas possibilidades, um salto repentino.

Nosso cérebro com certeza inclui processos adaptativos e pode ser moldado para buscar surpresas, porque a natureza detesta cair na rotina.

Como disse, o pai da gestão moderna Peter Drucker numa famosa citação: “o cliente raramente compra o que a companhia acha que está vendendo a ele”. Reforça a teoria da tarefa a ser satisfeita, que afirma que as pessoas compram produtos e serviços porque estão tentando fazer progressos na vida. Assim que constatam que têm uma tarefa a satisfazer, ela buscam e “contratam” (ou “demitem”) um produto para realizá-la.