O novo marketing ou a nova realidade tecnológica?

As empresas de tecnologia tem tido um crescimento elevado ao longo do tempo, e com isto, todas as áreas de conhecimento estão se tornando cada vez mais dependentes destas tecnologias. Inevitavelmente, cada vez mais se torna necessário encontrar novas formas para atingir o público consumidor, seja desde a elaboração de campanhas até a gestão da experiência do consumidor.

O marketing se mostra dramaticamente dependente em relação à outras áreas, pois precisa cada vez mais de dados que possibilitem ter a competitividade necessária para destacar produtos e serviços frente aos concorrentes. Com isto, o uso de ferramentas tecnológicas que possibilitem a utilização de informações a exemplo de BIs, BOs, cruzamento de informações de bancos de dados se fazem necessário. O Gartner aponta que em 2017 o marketing dependera mais da TI do que os próprios CIOs.

O Gartner se baseia nos orçamentos de empresas B2B e B2C onde seu aumento na participação relacionada ao faturamento quase 3 vezes maior do que o da área de TI, o crescimento para do orçamento para o marketing e de 11% enquanto para o TI e de aproximadamente 4,7%, em média 30% dos gastos de marketing relacionados a tecnologia e serviços já é comprada pela área de marketing. Isto indica e evidencia a necessidade do real alinhamento entre o marketing e a tecnologia da informação, isto possibilitara um planejamento estratégico e o compartilhamento de objetivos e responsabilidades pelos resultados a serem alcançados.

Sem dúvida podemos afirmar que esta parceria nos trará a maior integração de dados o que gera processos e ferramentas mais eficientes, simples e otimizadas, além de facilitar e melhorar a integração dos setores consequentemente a comunicação tanto interna quanto entre a “marca” e seu público. Utilizando as ferramentas que a TI pode oferecer, a experiência do cliente também poderá ser mais facilmente mensurada, o que possibilita o desenvolvimento específico para cada perfil de consumidor. E também a mitigação dos riscos com o gerenciamento mais eficiente de campanhas nas diferentes modalidades seja off-line ou online.

A conclusão que se espera é que o marketing consuma cada vez mais formas diferentes de tecnologia e que a visão dos negócios está se transformando onde a integração marketing/tecnologia é inevitável, necessária e imediata.