O problema está na cultura e não na estratégia

Por que algumas empresas, mesmo sem ter uma estratégia bem definida, sem ter muitas garantias e optarem por seguir um caminho onde se predominam as incertezas e a instabilidade acabam sendo muito mais bem sucedidas do que empresas que têm muita clareza sobre a estratégia, com um plano detalhado, uma estrutura bem preparada, mas ainda não conseguem se posicionar para superar as dificuldades que as impedem de chegar aonde elas gostariam de estar?  

Existem várias possíveis respostas para esse questionamento, e todas elas têm origem a um único problema maior que todos: a cultura organizacional ou, no caso, a falta de uma cultura organizacional alinhada com a estratégia da empresa.  

 Quando a empresa não tem uma cultura organizacional que conduza as pessoas para as diretrizes estratégicas do negócio, surge a falsa ideia de que o problema da empresa está na liderança de base ou na equipe de execução, quando na verdade a empresa não possui uma cultura organizacional orientada ao crescimento.  

 No artigo “Manual da cultura corporativa para o líder” publicado pela HBR, os autores afirmam ser muito comum os líderes que pensam a estratégia do negócio estarem empenhados em criar organizações de alto desempenho, mas com pouco interesse na cultura, deixando que ela siga por conta própria, ou considerando algo de responsabilidade do RH, deixando como um tema de baixa prioridade na empresa. A consequência disto é que esses líderes passam a traçar grandes planos e estratégias de execução para a empresa, sem considerar a força da cultura no ambiente organizacional e os resultados não são alcançados, sem se saber muito bem o motivo.

 A cultura é o que molda o comportamento das pessoas, e suas atitudes e de forma subjetiva, definem o que é bem aceito e o que não é aceito pelo grupo e se manifesta, não pelos valores e missão declarados pela empresa, mas pela forma com que os grupos os interpretam e criam suas normas e expectativas, que compõem as regras não escritas.  

Existem dois extremos, que podem ser vistos como o estilo da empresa que facilitam o entendimento da cultura da empresa. De um lado estão as empresas que priorizam a manutenção do status quo, onde segurança e previsibilidade são seus norteadores. Essas empresas valorizam a senioridade e priorizam a hierarquia. De outro lado estão as empresas que priorizam a flexibilidade, que tendem a buscar iniciativas inovadores e valorizam a diversidade, estando mais abertas a novas soluções e buscam respostas rápidas para absorver as mudanças incrementais ou essenciais ao seu negócio.  

Atualmente, a maioria das empresas buscam uma cultura orientada a resultados. As que já consideram ter essa cultura internalizada em sua empresa, precisam se atentar para o fato de que uma cultura fortemente orientada a resultados pode levar a um colapso na comunicação e colaboração, gerando altos níveis de stress e ansiedade. As empresas que não possuem traços fortes de uma cultura orientada a resultados precisam analisar se não estão tendo problemas decorrentes da falta de foco e de disciplina, ênfase exagerada no propósito, inflexibilidade ou falta de criatividade.  

Para todas as situações: empresas que priorizam o status quo e com baixo nível de cultura orientada a resultados,  empresas que priorizam o status quo e nível exagerado de cultura orientada a resultados, empresas que priorizam a flexibilidade com baixo nível de cultura orientada a resultados ou empresas que priorizam a flexibilidade com exagerado nível de cultura orientada a resultados, existem oportunidades para o desenvolvimento de valores, comportamentos e atitudes que alinhe a cultura da empresa aos objetivos estratégicos, favorecendo dessa forma o alcance dos resultados. Nessas situações, as lideranças precisam ter em mente que, o que define a velocidade pela qual a empresa caminham em direção ao seu propósito é definido pela forma pela qual os grupos pensam e agem diante suas atividades e desafios do dia a dia. 

É preciso preparar as pessoas e promover as mudanças necessárias para que estratégia e cultura favoreçam a geração de grandes resultados nas empresas.