O Processo de DESIGN de um MODELO DE NEGOCIO.

Em primeiro lugar e antes de se desenvolver o tema, explicar em concreto qual o conceito de um Modelo de Negócio.

Um Modelo de Negócio descreve os fundamentos e o método que uma Organização desenvolve no sentido de captar valor económico-financeiro no meio envolvente em que se insere.

O Modelo de Negócio espelha a estratégia que se pretende fundamentar e implementar, recorrendo-se às estruturas organizacionais, de processos e de sistemas.

Existe consenso alargado de que um Modelo de Negócio pode ser retratado em 9 blocos constitutivos básicos, que refletem a direção de como uma empresa pretende gerar valor.

Esses nove blocos percorrem as quatro principais áreas de um negócio, designadamente, os clientes, a oferta, as infraestruturas e a viabilidade económico-financeira.

Os 9 blocos constitutivos a saber são nomeadamente os seguintes:

SEGMENTO DE CLIENTES: Definição dos diferentes segmentos de clientes.

PROPOSTAS DE VALOR: Quais as soluções proposta para resolução dos problemas dos clientes e satisfazer as necessidades e desejos dos mesmos.

CANAIS: Definição dos meios de comunicação e distribuição para entrega da proposta de valor aos clientes.

RELAÇÕES COM OS CLIENTES: Definição do tipo de relações que se pretende privilegiar e que são mantidas com cada Segmento de Clientes.

FLUXO DE RENDIMENTOS: Identificação das fontes de rendimento que advém da proposta de valor oferecida em cada um dos segmentos de clientes

RECURSOS-CHAVE: Saber quais os ativos imprescindíveis para a entrega da proposta de valor.

ATIVIDADES CHAVE: Identificação das atividades chaves fundamentais à geração dos rendimentos.

PARCERIAS CHAVE: Quais as atividades que serão trabalhadas em conjunto com parceiros e daí resultarem sinergias.

ESTRUTURA DE CUSTOS: Qual a estrutura de custos da empresa necessários para o garante da oferta da proposição de valor.

Em termos do processo de design de um Modelo de Negócio, é de referir em primeiro lugar de que cada processo é único e, tem as suas especificidades no que respeita a desafios, restrições e seus fatores críticos de sucesso.

As etapas a serem percorridas para se preparar o design de um modelo de negócio bem-sucedido são as seguintes:

MOBILIZAR:

Reunir os elementos necessários a um design de sucesso, sensibilizar as equipas para a necessidade de se criar um novo modelo de negócio e, transmitir as vantagens que dai resultam e mobilizar as equipas a participarem na análise e discussão do modelo a ser implementado.

COMPREENDER: Investigar as tendências, oportunidades no meio envolvente, aprofundar os conhecimentos no que se refere a áreas fundamentais como sejam os clientes, tecnologia, e ambiente.

DESIGN: Testar as diferentes opções de modelos de negócio em carteira, para tal, deve-se passar das ideias à criação de protótipos do modelo de negócio e selecionar o design do modelo de negócio mais satisfatório.

IMPLEMENTAR: Introduzir o protótipo do modelo de negócio escolhido.

GERIR: Corrigir, melhor o modelo em conformidade com as respostas dadas pelo mercado.

Por último é de referir que cada uma das fases anteriormente referidas, deverá ser revista caso a caso, qualquer das formas, pode-se concluir que a criação de Modelos de Negócio resulta de objetivos, designadamente, as satisfação das necessidades ainda não satisfeitas no mercado, oferecer novas tecnologias aos mercados, introdução de novos produtos ou serviços, melhorar a atual oferta, transformar radicalmente o atual mercado, e para tal, criando ou melhorando Modelos de Negocio.

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Ao vosso dispor,

Pedro Carvalhosa