O que é e como funciona um totem de autoatendimento?
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A digitalização do mundo veio para ficar! Hoje, quem não adere às tecnologias digitais acaba ficando para trás. O mercado nos proporciona diversas ferramentas e equipamentos que servem para facilitar o trabalho das empresas e seus clientes.
Processos logísticos, marketing, atendimento, a criação dos próprios produtos em si, aprimoramento dos serviços, tudo depende do digital atualmente, inclusive o atendimento ao cliente.
Ter que esperar pelo funcionário para anotar seu pedido, ainda mais com aquela fila enorme é horrível, todo mundo sabe disso. Foi pensando em agilizar o atendimento ao cliente, maximizar a operação dos funcionários e evitar filas que o totem de autoatendimento surgiu.
Aproveite o artigo de hoje e descubra mais sobre os totens de autoatendimento e como funcionam. Boa leitura!
O que é?
Os totens de autoatendimento são ferramentas digitais que parecem um tablet gigante, no qual as pessoas podem realizar seus próprios pedidos e ações sem ter que contar com a ajuda de um funcionário da empresa em questão.
Os totens servem prioritariamente como mecanismos de armazenamento de pedidos, mas existem alguns que ainda possuem a opção de pagar pelo produto ou serviço diretamente pelo totem. Você só precisa entender qual a modalidade e software está sendo utilizado.
A sua utilização é simples! O cliente só precisa ir até o totem, clicar na tela para fazer o pedido. Em seguida, o produto a ser escolhido deve ir ao carrinho e assim o pagamento deve ser realizado, pelo totem ou em alguma fila de pagamento.
O uso dos totens de autoatendimento já é uma realidade de diversos negócios brasileiros, pequenos ou grandes. Muitas pessoas ainda tem a percepção de que os totens só existem em negócios grandes e alimentícios, mas isso não é verdade!
Além das próprias redes de restaurantes fast food, shoppings centers e aeroportos utilizam muito bem os totens de autoatendimento para agilizar processos de vendas e check in.
Esperamos que tenha gostado! Se você se interessou pelo assunto e deseja adquirir um totem de autoatendimento seguro e de qualidade, conte conosco da Vision. Acesse o link e conheça mais sobre nossos totens!