Terminais de Autoatendimento: O que são, vantagens e vale a pena investir?
Vision Soluções Tecnologicas
Produzimos soluções inovadoras em autoatendimento, que proporcionem o melhor em tecnologia e eficiência para sua empresa
O mercado nos proporciona diversas ferramentas e equipamentos que servem para facilitar o trabalho das empresas e seus clientes.
Foi pensando em agilizar o atendimento ao cliente, maximizar a operação dos funcionários e evitar filas que o totem de autoatendimento surgiu.
Aproveite o artigo de hoje e descubra mais sobre os terminais de autoatendimento e como funcionam. Boa leitura!
O que é e como funciona um terminal de autoatendimento?
Os terminais de autoatendimento são ferramentas digitais que parecem tablets gigantes, nos quais as pessoas podem realizar seus próprios pedidos e ações sem ter que contar com a ajuda de um funcionário da empresa em questão.
Esses dispositivos servem como mecanismos de armazenamento de pedidos, mas existem alguns que ainda possuem a opção de pagar pelo produto ou serviço diretamente pelo totem. Você só precisa entender qual a modalidade e software está sendo utilizado.
A sua utilização é simples! O cliente só precisa ir até o totem, clicar na tela para fazer o pedido. Em seguida, ele escolhe o produto que vai para o carrinho e finaliza o pagamento pelo totem ou em alguma fila de pagamento.
O uso dos totens de autoatendimento já é uma realidade de diversos negócios brasileiros, pequenos ou grandes. Muitas pessoas ainda têm a percepção de que os totens só existem em negócios grandes e alimentícios, mas isso não é verdade!
Além das próprias redes de restaurantes fast food, shoppings centers e aeroportos utilizam muito bem os totens de autoatendimento para agilizar processos de vendas e check in.
Vantagens das soluções de autoatendimento
A utilização de totens de autoatendimento pode trazer diversas vantagens para o seu negócio.
A economia de recursos é uma dessas vantagens. Os totens vão diminuir os custos que a empresa tem com RH, gestão de pessoas e também com problemas de atendimento que possam acontecer.
Outro benefício desse tipo de equipamento é o seu funcionamento 24h. Você não vai precisar dividir o atendimento dos funcionários em turnos, já que existirá um totem com cobertura total durante o dia.
Por último, a quantidade de atendimentos aumenta com os totens de autoatendimento.
Por ser uma solução assertiva, prática e certeira, os totens agilizam o atendimento e, assim, aumentam o número de consultas.
Esperamos que tenha gostado! Se você se interessou pelo assunto e deseja adquirir um totem de autoatendimento seguro e de qualidade, conte conosco da Vision.