O que é ISO 9001: 2015 - SISTEMAS DE GESTÃO DE QUALIDADE?

O ISO 9001 é o padrão internacional que especifica requisitos para um sistema de gerenciamento de qualidade (QMS). As organizações usam o padrão para demonstrar a capacidade de fornecer consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos de clientes e regulatórios. É o padrão mais popular na série ISO 9000 e o único padrão na série a que as organizações podem certificar.

O ISO 9001 foi publicado pela primeira vez em 1987 pela Organização Internacional de Normalização (ISO), uma agência internacional composta por órgãos de padrões nacionais de mais de 160 países. A versão atual do ISO 9001 foi lançada em setembro de 2015.

Quem deve usar a revisão dos sistemas de gerenciamento de qualidade ISO 9001: 2015?

O ISO 9001: 2015 aplica-se a qualquer organização, independentemente do tamanho ou da indústria. Mais de um milhão de organizações de mais de 160 países aplicaram os requisitos padrão ISO 9001 aos seus sistemas de gerenciamento de qualidade.

Organizações de todos os tipos e tamanhos acham que o uso do padrão ISO 9001 os ajuda:

• Organizar processos
• Melhorar a eficiência dos processos
• Melhorar continuamente

Todas as organizações que usam ISO 9001 são encorajadas a transição para a ISO 9001: 2015 o mais rápido possível. Isso inclui não apenas organizações certificadas pela ISO 9001: 2008, mas também todas as organizações envolvidas no treinamento ou certificação de outros.

As orientações sobre a transição para ISO 9001: 2015 podem ser baixadas do International Accreditation Forum (IAF).

Quais são os tópicos abrangidos pela norma ISO 9001: 2015?

O ISO 9001 baseia-se na metodologia do plano-do-check-act e fornece uma abordagem orientada para o processo para documentar e analisar a estrutura, as responsabilidades e os procedimentos necessários para alcançar o gerenciamento efetivo da qualidade em uma organização. Seções específicas do padrão contêm informações sobre tópicos como:

Requisitos para um sistema de gerenciamento de qualidade, incluindo informações documentadas, planejamento e determinação de interações do processo

Responsabilidades da administração

• Gestão de recursos, incluindo recursos humanos e ambiente de trabalho de uma organização
• Realização do produto, incluindo os passos do design para a entrega
• Medição, análise e melhoria do QMS através de atividades como auditorias internas e ações corretivas e preventivas

As mudanças introduzidas na revisão de 2015 destinam-se a garantir que a ISO 9001 continue a se adaptar aos ambientes em mudança nos quais as organizações operam. Algumas das principais atualizações da ISO 9001: 2015 incluem a introdução de uma nova terminologia, a reestruturação de algumas informações, a ênfase no pensamento baseado em risco para aprimorar a aplicação da abordagem do processo, uma melhor aplicabilidade para os serviços e o aumento dos requisitos de liderança.

Como faço para começar com ISO 9001: 2015?

Organizações e indivíduos que usam ISO 9001 são encorajados a transição para a revisão de 2015 o mais rápido possível. No entanto, o Fórum Internacional de Acreditação (IAF) e o Comitê ISO de Avaliação da Conformidade (CASCO) concordaram com um período de transição de três anos a partir da data de publicação da ISO 9001: 2015.

Quais são os benefícios da ISO 9001?

O ISO 9001 ajuda as organizações a garantir que seus clientes recebam consistentemente produtos e serviços de alta qualidade, o que, por sua vez, traz muitos benefícios, incluindo clientes satisfeitos, gerenciamento e funcionários.

Como o ISO 9001 especifica os requisitos para um sistema de gerenciamento de qualidade efetivo, as organizações descobrem que o uso do padrão os ajuda:

• Organize um QMS
• Crie clientes, gerentes e funcionários satisfeitos
• Melhorar continuamente

A ISO 9001 também oferece benefícios financeiros, como economia de custos.

Em Nevada, o Distrito Escolar do Condado de Clark usou a ISO 9001 para economizar US $ 174 milhões ao longo de 10 anos em despesas reais e evitação de custos. Mais de 3.000 funcionários foram treinados para o padrão, permitindo três componentes críticos do sucesso do sistema: treinamento, comunicação e respeito, e eff

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Conteúdo baseado nos artigos de: American Society for Quality, ASQ.