O que você precisa saber sobre Outsourcing

Durante a minha carreira, já presenciei muitas histórias sobre os desafios da contratação de mão de obra, afinal, faz muitos anos que este assunto é pauta dentro das corporações. 

Afinal, o que é outsourcing e quais os seus benefícios?

Outsourcing ou terceirização, é uma prática empresarial muito comum e é considerada muito mais do que um recurso de gestão, se tornou uma estratégia para as empresas que precisam acelerar os seus negócios e ganhar eficiência.

E várias posições podem ser terceirizadas e as empresas contratantes ganham muito com isso, graças à expertise que as consultorias especializas possuem na área. É possível terceirizar apenas uma posição ou até mesmo uma área inteira, e é comum que esses colaboradores cumpram a sua jornada de trabalho dentro da empresa que contrata os serviços.

Para muitas pessoas, terceirizar serviços era visto somente como uma forma de reduzir custos, mas com o passar dos anos e com o crescimento exponencial de novas tecnologias, a prática se tornou essencial para gerar valor às empresas, crescendo em: produtividade, escalabilidade, flexibilidade, maior colaboração, menos riscos.

Compartilhando experiências sobre terceirização de mão de obra em duas empresas, uma do setor de benefícios e outra de tecnologia:

Caso 1 - Empresa setor benefícios

O desafio

Neste caso, a empresa já atuava com uma consultoria de alocação de talentos, mas um ponto bem importante ao trabalhar com uma consultoria, é avaliar as entregas deste fornecedor e como ele acompanha este talento, o talento certo na vaga certa, é fundamental para o sucesso do negócio.

Mesmo atuando com uma consultoria, a empresa estava atrasando muito os seus projetos, pois a havia grande rotatividade e um turnover altíssimo, e isso acontecia pela falta de acompanhamento desses consultores.

A solução

Mais do que alocar profissionais, primeiro foi entendido qual a real necessidade do cliente, em seguida a consultoria realizou a triagem dos melhores perfis para as vagas, fez as entrevistas Hard e Soft Skills e depois encaminhou para o cliente aprovar. O cliente aprovou todos os perfis encaminhados, assim que aprovados os colaboradores já foram acolhidos pela área de gestão de relacionamento com o consultor e esse foi um grande diferencial da consultoria contratada.

Resultados

Em 3 meses:

·       0% de turnover

·       100% dos colaboradores novos se sentem bem e acolhidos pela consultoria e a contratante

·       100% dos colaboradores não sentem necessidade de buscar novas oportunidades no mercado de trabalho.

Caso 2 - Empresa setor tecnologia

O Desafio

Com a expansão de suas operações, surgiu a necessidade de estruturar de forma ágil a área de field service (gerenciamento de serviço) em um dos seus novos data centers e crescer seu time de infraestrutura e projetos.

Fazendo a seleção e contratação dos profissionais por meio de seu time interno, o prazo para conclusão do processo – até mesmo pela dificuldade em encontrar as pessoas com os perfis corretos – poderia levar meses e, por se tratar de um mercado dinâmico, a empresa não tinha esse prazo.

A solução

Estruturação da área de field services (gerenciamento de serviço) e alocação de talentos de acordo com cada perfil.

Através da expertise e agilidade da consultoria em estruturar times e squads, e em também contratar profissionais qualificados pela área de Talent Acquisition, foi mapeado o perfil de profissionais que a empresa precisava para compor o time de field services, infraestrutura e projetos. Foi realizada a triagem dos currículos, entrevistas hard e soft skills, selecionados os melhores perfis e encaminhados para aprovação do cliente. Todo o processo foi acompanhado pelos times consultoria e contratante com objetivo de alocar o profissional com o perfil correto na vaga correta. Os colaboradores foram acolhidos pela área de gestão de relacionamento com o consultor e esse foi um grande diferencial da consultoria contratada.

Resultado

•     Agilidade no processo de contratação (recrutamento e seleção).

•     100% de assertividade na seleção dos perfis.

•     Prazo médio de contratação reduzido de 60 dias para 1 semana

•     100% de satisfação do cliente com os profissionais alocados

Dos casos apresentados, o grande diferencial foi ser atendido por uma consultoria que disponibiliza uma área inteira para acompanhamento dos consultores.