O relacionamento entre a tecnologia e a simplicidade

Semana passada, tive a oportunidade de organizar, dar suporte e aprender com o Fórum de RH do grupo Pão de Açúcar. Convidamos um economista, especialista do varejo, consultorias e ainda falamos de perspectivas futuras permeando essa tal de TRANSFORMAÇÃO DIGITAL.

Não faz muito tempo trabalhava em uma consultoria e sempre me deparei com o mesmo assunto: a convergência das indústrias da origem à inúmeras lacunas ou “gaps” no mercado. Estas, proporcionam o surgimento de novas ideias e ainda o próprio estímulo ao empreendedorismo. Em suma, a tecnologia tem avançado exponencialmente e impacta diretamente as gerações mais novas e receptíveis. Desta forma, as novas gerações acabam aproveitando as novas oportunidades com o uso de tecnologias de ponta em seus planos de negócio.

A grande dificuldade é: a produtividade e uso das tecnologias crescem a níveis lineares. Ou seja, ainda que a tecnologia nos dê a possibilidade de usar BI, machine learning, robótica, realidade aumentada ou holografia, muitas vezes as empresas estão ainda minerando dados e verificando a credibilidade de informações históricas.

O Fórum da semana passada mostrou as inúmeras possibilidades para o aumento de produtividade, experiência do cliente e candidatos, facilidade de manuseio de informações e até de qualidade de vida.

A grande incógnita é: aplicável ou não aplicável? Quando?

Posso responder que sim, é aplicável, mas temos que analisar dentro de cada empresa a sua viabilidade. E, também, qual o momento da empresa? Prioridade? Cultura?

Às vezes a grande revolução tecnológica está na melhoria de um processo com o uso de um chat-bot ou ura. O simples e viável pode ser o grande exemplo para mudar uma cultura robusta e tradicional para algo mais orgânico e moderno. Com certeza ter um BI on line e on time está próximo do “I must have”. Entretanto, saber a melhor métrica da operação que impacta a venda líquida a partir de dados consolidados e agendas rígidas no calendário do outloook, gera mais resultado.

Não se assustem com dados e telas de programação de TI. Essas coisas estarão cada vez mais presentes. Porém, uma lição de casa bem-feita e aprendida deve ser buscada para uma operação melhor, mais eficiente e eficaz. Menos é mais.

Ex: durante o evento utilizamos uma ferramenta interna de comunicação. Fizemos enquetes, postamos fotos e até o mini-CV de cada palestrante. Caso a plateia não fosse engajada e a internet/smartphones não existissem isso seria inviável.

Foi difícil sim coordenar tudo isso, há sempre um risco de algo falhar. Ao término do evento quase 200 pessoas estavam engajadas e utilizando a plataforma.

Nosso VP aproveitou para tirar uma selfie no final do evento. Postou no nosso grupo. Caso você veja a foto, poderá reparar no sorriso de cada um. Sim, foi um sucesso! #Engajadas!

Além disso, em uma tela de iPad, escreveu um texto simples agradecendo a todos os responsáveis e postou em nosso grupo interno. #IssoRecarregaBaterias!

Eu estava no caminho de casa quando vi a publicação. O resultado eu imagino que vocês já sabem.

Simples atos, o relacionamento com pessoas facilitado pela tecnologia pode sim engajar, aumentar seu Net Sales e ainda gerar experiências que ficarão para sempre na memória.

Pense SIMPLES. Relacione e engaje PESSOAS. Busque a TECNOLOGIA e realize. Afinal, as perspectivas do Brasil estão melhorando. Esteja pronto.

#EuEscolhoGPA

#Obrigado pela oportunidade Simone Nunes!