O Viés da Positividade no Ambiente de Trabalho

A visão da positividade é aquela tendência que muitos de nós temos de dar mais importância às coisas boas e deixar de lado os aspectos negativos. No dia a dia de uma equipe, isso pode fazer uma grande diferença, especialmente quando falamos de liderança. Líderes que adotam uma postura positiva influenciam diretamente o clima de trabalho e o desempenho das pessoas ao seu redor. Isso pode se refletir nas decisões que tomamos e nos relacionamentos que construímos.

Vale lembrar que ser positivo não significa ignorar os problemas ou ser otimista a qualquer custo. É sobre enxergar o potencial de crescimento, mesmo diante dos desafios, e encontrar formas construtivas de lidar com as dificuldades. A verdadeira positividade está em equilibrar esse olhar esperançoso com uma dose de realidade, mantendo uma equipe focada em soluções e motivada para ir além.

 Positivismo Não É "Vai Dar Certo"

Muitas vezes, o positivismo é confundido com um otimismo superficial, representado por frases como “vai dar certo”. No entanto, o viés da positividade é mais profundo e tem bases na psicologia e nas ciências comportamentais.

Positivismo não é ignorar as dificuldades ou os problemas em busca de uma solução fantasiosa. Um líder que adota uma mentalidade positiva entende que existem obstáculos e desafios, mas, em vez de ser paralisado por eles, ele age de forma construtiva. Por exemplo, diante de uma meta ambiciosa e um cenário desafiador, o líder positivo reconhece os riscos, mas se concentra nas possibilidades de superá-los, incentivando a equipe a adotar uma postura resiliente.

Adotar uma mentalidade de “vai dar certo” sem embasamento pode criar expectativas irrealistas e frustração. Quando uma equipe é incentivada a acreditar que o sucesso virá sem esforço ou sem estratégias claras, o resultado pode ser um clima de decepção e desmotivação quando as dificuldades reais surgem. O positivismo, por outro lado, é fundamentado em uma abordagem equilibrada que inclui planejamento, preparação e uma visão realista dos desafios.

Imagine uma equipe de vendas que não atingiu as metas esperadas por três meses consecutivos. Um líder com otimismo ingênuo pode dizer: "Não se preocupem, mês que vem atingiremos nossos números!". Embora isso pareça encorajador, ele não oferece soluções reais para os desafios. Já um líder que utiliza o viés da positividade de forma equilibrada abordaria a situação de forma diferente: "Sei que enfrentamos dificuldades nos últimos meses, mas como podemos ajustar nossa abordagem? Vamos analisar onde podemos melhorar e explorar novas oportunidades para aumentar nossas vendas".

Esse líder reconhece o desafio, mas redireciona a conversa para a ação e para o aprendizado com os erros. A ideia não é ignorar o problema, mas usar uma mentalidade construtiva para superar obstáculos.

Quando Satya Nadella assumiu o cargo de CEO da Microsoft, a empresa estava passando por um momento difícil, com suas inovações desaceleradas e uma cultura de trabalho estagnada. Em vez de apenas insistir que "as coisas vão melhorar", Nadella adotou uma mentalidade de crescimento e positividade pragmática. Ele incentivou uma abordagem focada em aprendizado contínuo, mudança de cultura e abertura para a inovação. Essa atitude positiva, baseada em ação e aprendizado, ajudou a transformar a Microsoft, tornando-a novamente uma das empresas mais inovadoras e valiosas do mundo.

Benefícios do Positivismo na Liderança

Líderes que adotam o viés da positividade de maneira consciente e bem estruturada colhem uma série de benefícios, tanto para si quanto para sua equipe e organização.

Quando líderes mantêm uma atitude positiva, mesmo em situações adversas, eles ajudam a desenvolver a resiliência da equipe. A resiliência é a capacidade de se recuperar de momentos difíceis com rapidez e adaptabilidade. Um exemplo disso pode ser visto em crises empresariais: um líder positivo guiará a equipe para encontrar soluções alternativas em vez de se concentrar no problema, canalizando esforços para a resolução criativa e colaborativa.

O positivismo também impulsiona a inovação. Em vez de enxergar falhas como derrotas, líderes positivos encorajam a equipe a ver os erros como oportunidades de aprendizado. Quando um ambiente positivo e sem medo de represálias é criado, as equipes sentem-se mais à vontade para propor ideias inovadoras e explorar novos caminhos, mesmo que arriscados.

Uma liderança pautada no positivismo facilita uma comunicação mais aberta e honesta. Quando líderes se concentram em reconhecer os esforços da equipe, em vez de se fixarem em erros, os relacionamentos no ambiente de trabalho se tornam mais saudáveis. Essa postura gera confiança mútua e cria uma cultura de feedback construtivo.

No setor de TI, as equipes de desenvolvimento enfrentam constantemente prazos apertados e grandes demandas. Um gerente de projetos que adota o viés da positividade não apenas reconhece os desafios de um cronograma apertado, mas também valoriza e celebra as pequenas vitórias, como a finalização de partes importantes do código ou a superação de bugs difíceis. Ao reconhecer esses momentos, o líder não só motiva a equipe, mas cria uma cultura de progresso contínuo.

A Pixar é conhecida por sua cultura de inovação e criatividade, mas essa cultura não nasceu por acaso. Ed Catmull, um dos cofundadores, adotou uma abordagem positiva ao fracasso, encorajando sua equipe a explorar novas ideias sem o medo de errar. A positividade em relação aos erros permitiu que a Pixar se tornasse um celeiro de inovação, criando filmes de sucesso como Toy Story e Procurando Nemo. A cultura de aprendizado e valorização dos esforços, mesmo quando falham, criou um ambiente propício à inovação.

Ganhos para a Empresa e a Equipe

O viés da positividade, quando aplicado de maneira adequada, pode gerar uma série de benefícios tangíveis para a empresa e os colaboradores. Isso afeta diretamente a cultura organizacional, a performance e o bem-estar geral dos envolvidos.

Uma empresa que promove o positivismo observa um aumento no engajamento dos colaboradores. Funcionários engajados são mais motivados a trabalhar com afinco, contribuem mais ativamente para a solução de problemas e são mais leais à empresa. Um estudo da Gallup indicou que empresas com altos índices de engajamento têm até 21% maior rentabilidade. O positivismo cria um ambiente onde os colaboradores sentem que seu trabalho é valorizado e que seus esforços fazem parte de um propósito maior.

O ambiente positivo tende a reduzir o estresse dos colaboradores, o que resulta em uma maior qualidade de trabalho. Equipes que não são pressionadas negativamente por medo de falhas tendem a ser mais cuidadosas e focadas, o que aumenta a produtividade e diminui erros.

Empresas que adotam o viés da positividade têm maior facilidade em reter talentos. A percepção de um ambiente positivo, onde há apoio e reconhecimento, faz com que os colaboradores tenham menor intenção de deixar a empresa. A retenção de talentos, por sua vez, reduz custos com turnover e aumenta a continuidade de projetos de longo prazo.

Em uma fábrica de produção, uma supervisora adotou uma abordagem de reconhecimento regular. A cada fim de semana, ela se reunia com a equipe para destacar o que foi feito de maneira excepcional durante a semana. Embora essas reuniões fossem breves, o impacto foi significativo: os colaboradores passaram a se sentir mais valorizados, o que resultou em aumento de produtividade e redução de turnover. Esse tipo de reconhecimento frequente cria uma cultura positiva e mantém a equipe motivada.

No Google, a abordagem positiva é parte integrante da cultura empresarial. A empresa implementa regularmente o peer recognition, onde colegas de trabalho destacam as conquistas dos outros. Além disso, o Google investe em feedbacks constantes e honestos, criando uma atmosfera de apoio e colaboração. Isso levou a um alto índice de engajamento dos colaboradores e à manutenção de uma cultura de inovação e retenção de talentos.

Como Adotar o Positivismo no Dia a Dia

Para que o viés da positividade seja eficaz, é fundamental que ele seja incorporado de maneira prática e cotidiana. A seguir, algumas estratégias que podem ser implementadas para cultivar essa mudança de forma contínua e duradoura.

Ao definir metas claras e realistas, um líder que utiliza o positivismo ajuda sua equipe a sentir que o sucesso é alcançável. Essas metas precisam ser desafiadoras, mas viáveis, criando um sentimento de progresso. Além disso, metas intermediárias devem ser celebradas como conquistas, incentivando a equipe a continuar progredindo.

Reconhecer as conquistas da equipe é uma das maneiras mais simples e poderosas de cultivar o viés da positividade. O reconhecimento pode ser público ou privado, mas deve ser genuíno e específico. Por exemplo, elogiar o esforço de um colaborador ao resolver um problema difícil mostra que o líder está atento ao que é feito e valoriza o trabalho realizado. O feedback positivo deve se concentrar no comportamento e resultados observáveis, reforçando boas práticas.

Criar um ambiente onde o erro é visto como uma oportunidade de aprendizado e crescimento é essencial. Treinamentos frequentes, discussões sobre lições aprendidas e a introdução de uma mentalidade de crescimento (“growth mindset”) ajudam a promover a cultura positiva. Isso pode incluir workshops sobre resiliência, gerenciamento de emoções e desenvolvimento de habilidades interpessoais.

A comunicação dentro da equipe deve ser clara e construtiva. Uma abordagem que destaca soluções em vez de problemas torna as interações mais produtivas. Um líder positivo faz perguntas como: “Como podemos melhorar a partir daqui?” em vez de se concentrar no que deu errado. Isso redireciona a energia da equipe para a ação.

Ao invés de focar exclusivamente em metas não atingidas, os gestores podem criar reuniões periódicas onde são discutidos os avanços, aprendizados e melhorias alcançadas. Cada colaborador tem a oportunidade de compartilhar uma conquista recente, por menor que seja, o que ajuda a manter o clima de trabalho positivo e o foco no progresso.

Em ambientes industriais, onde o trabalho é muitas vezes repetitivo, manter um clima positivo pode ser fundamental para reduzir erros e aumentar a eficiência.

Gerentes de produção podem adotar a prática de destacar funcionários que se destacam em eficiência ou segurança no trabalho. Esses reconhecimentos podem ser feitos em público, durante reuniões diárias, e podem incluir pequenas recompensas simbólicas. Esse tipo de reconhecimento cria um ambiente onde os funcionários sentem que seus esforços são valorizados.

No RH, onde a gestão de pessoas está no centro, a positividade pode ser aplicada para criar uma cultura de feedback mais aberta e construtiva.

Treinamentos específicos que ensinem líderes e gestores a dar feedbacks construtivos com uma abordagem positiva podem transformar a cultura de uma empresa. Um exemplo seria o uso da técnica feedback sanduíche, onde o líder começa com um aspecto positivo, aborda a área de melhoria e termina com um encorajamento ou reconhecimento.

O Impacto do Viés da Positividade no Futuro das Organizações

O viés da positividade pode transformar a maneira como líderes conduzem suas equipes e como empresas operam. Ao adotar uma abordagem positiva, fundamentada em estratégias sólidas e comunicação eficaz, as organizações conseguem obter melhores resultados, tanto em termos de desempenho quanto de bem-estar dos colaboradores.

Com o ambiente de negócios cada vez mais desafiador e competitivo, é imperativo que as empresas busquem formas de equilibrar metas agressivas com uma cultura organizacional saudável. O positivismo, longe de ser um otimismo ingênuo, é uma ferramenta poderosa para liderar com propósito e resiliência. Implementar essa mudança é, portanto, uma jornada que vale a pena ser iniciada imediatamente.

Um exemplo icônico de como o viés da positividade impacta diretamente uma empresa é a Zappos. A empresa, conhecida pelo seu atendimento ao cliente excepcional, implementou uma cultura de trabalho que valoriza a positividade, o bem-estar dos colaboradores e o reconhecimento. Como resultado, a Zappos não só aumentou sua lealdade dos clientes, mas também manteve uma taxa de retenção de colaboradores invejável e um crescimento sustentado ao longo dos anos.

Implementar o viés da positividade não é uma fórmula mágica, mas um processo contínuo que requer comprometimento de líderes e colaboradores. Criar uma cultura organizacional onde as falhas são vistas como oportunidades de aprendizado, onde o reconhecimento é frequente e autêntico, e onde a comunicação é construtiva e orientada a soluções, são passos importantes para que a positividade não apenas traga bem-estar, mas também resultados concretos.

Allan Alves é um profissional com mais de 30 anos de experiência, combinando uma sólida trajetória em multinacionais e consultoria de empresas. Especializado em Gestão de Pessoas, Liderança de Equipes, Desenvolvimento de Líderes e Gestão Comercial, ele exerce atualmente a função de Gerente de Gente & Gestão no Grupo Super Minibox. Reconhecido como Arquiteto de Aprendizagem Autodirigida, com certificação internacional em Design Instrucional (6Ds pela Fort Hill Company e Affero Lab), e ampla expertise como Palestrante e Facilitador. Docência no Ensino Superior pela Fundação Getúlio Vargas - FGV.