Obtenha mais clientes através da comunicação

A comunicação consiste em um processo que envolve trocas de mensagens entre dois ou mais interlocutores, isto é, ao menos um emissor (quem emite a mensagem) e um receptor (quem recebe a mensagem). 

Para a evolução humana, a comunicação foi uma prática fundamental. Foi a partir da troca de informações que os seres humanos conseguiram se estabelecer no mundo, se protegendo de diversos perigos e criando conexões entre si. 

E falando em conexões...

Essa troca de informações entre os indivíduos, no contexto empresarial, desempenha um papel fundamental! É a partir da comunicação que um cliente toma conhecimento dos serviços e produtos ofertados por uma determinada empresa, aumentando a credibilidade da marca, melhorando a sua imagem e, consequentemente, ampliando os resultados de vendas!

Trazendo um pouco essa prática para a sua realidade, antes de estabelecer qualquer tipo de relação com os seus clientes pare para refletir nas seguintes questões:

1. A quem você se dirige?

Ao se falar em comunicação, é essencial a identificação do receptor, ou seja, do público-alvo, fator primordial na hora da escolha de um núcleo ou segmento dentro da empresa. A definição de público-alvo se refere ao grupo social para quem a sua empresa direciona os produtos e/ou serviços.

Entender o receptor envolve uma série de informações, tais como os hábitos, comportamentos de compra, condições socioeconômicas, hobbies etc. Quanto mais informações reunidas, melhores serão as chances de você entender os desejos e acolher o receptor, de maneira assertiva, mantendo um bom relacionamento e possibilitando a prospecção de futuros clientes.

2. De que forma você se dirige?

Além de conhecer a quem se dirigir, é preciso saber como se dirigir! Após identificar o seu público, permita-se compreender mais afundo a maneira como aquele grupo se comunica. Isso se dá de forma offline ou online? Se offline, quais os melhores meios para captar sua atenção? Rádio? Tv? Revistas? Se online, por meio de qual plataforma?

Para além das ferramentas e instrumentos a se utilizar, é preciso pensar, de fato, na forma a se comunicar com aquele público. Entender o tipo de linguagem mais utilizado entre as pessoas que compõem aquele público, as gírias mais utilizadas para a faixa-etária do grupo, o tamanho de texto mais adequado para chamar atenção etc.

Ufa!

São muitos fatores a se considerar quando o assunto é se comunicar bem e fazer com que o outro compreenda a mensagem transmitida. Lembre-se de traçar os objetivos, de maneira precisa, e falar (ou escrever) com clareza a partir desses objetivos pessoais. 

Nós da BRÖLD estamos à disposição para conversarmos sobre quaisquer dúvidas! Já conhece o nosso site e nossa página no Instagram? Vem conhecer o nosso trabalho incrível e ainda ficar por dentro de todas as dicas para o seu negócio! 💜

Um abraço, da Fer!