Os 3 pilares do encantamento

Todos os envolvidos com seus negócio devem seguir e compreender como podem aplicar os 3 pilares do encantamento pois a experiência de um cliente e seu sucesso de longo prazo é formado por cada interação:

🚀 Inovação

Ensine sua equipe que é sempre seu trabalho inovar, não importa seu cargo. Todos devem desafiar o status quo do seu trabalho. ⠀

Você deve inovar para servir as pessoas com produtos ou serviços que elas precisam para cumprir suas metas e resolver seus problemas. 

A inovação se aplica a tudo, desde seus produtos ou serviços às experiências e interações que criam a percepção do seu cliente. ⠀⠀⠀⠀⠀

👋 Comunicação

Comunicação pessoal é sempre melhor que impessoal. ⠀⠀⠀

Você deve pensar em como promover sua comunicação pessoal através da experiência de uma pessoa, seja um cliente ou não. ⠀

A comunicação pessoal é crucial para ajudar a criar confiança com as pessoas.

📖 Educação

Capacitar as pessoas é melhor que ignorar as pessoas. Você deve educar as pessoas para aumentar seu conhecimento. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Talvez, educação sobre seu setor ou produto. Use conteúdo como uma de suas ferramentas educacionais principais.

Pense em como você educa as pessoas atualmente. Você fornece educação suficiente? A educação fornecida agrega valor às suas vidas?

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