Os 5 passos para a Transformação Digital Avançada

Este artigo foi publicado no dia 15/06/2021 na minha coluna no IT Fórum

Toda grande organização, à sua maneira, já fez ou está fazendo o processo de transformação digital.

Estamos há mais de cinco anos falando fortemente de transformação digital. São muitos eventos, palestras, treinamentos, reuniões com fornecedores de tecnologia, viagens imersivas ao Vale do Silício, Israel ou China… tudo dedicado ao mesmo assunto. 

Quando converso com CEOs e CIOs, a imensa maioria comenta que o maior desafio de uma transformação digital são as pessoas.

Muita resistência, muita negação e até sabotagem ao processo.

E muitos não entendem o motivo, já que todos juram de pés juntos que se preocupam muito com o ser humano na jornada de transformação digital.

Quando eu pergunto como, as respostas mais habituais são:

• Após o planejamento, nós enfatizamos todo o processo de transformação;
• Nós envolvemos toda a equipe durante a implantação da técnica;
• Nós damos treinamento em toda a tecnologia;
• E, por último, para acabar de aumentar a minha pressão arterial, me dizem que se tem pessoas que saem da empresa, devido à reestruturação causada pela transformação digital, nós lhe pagamos todos os direitos trabalhistas.

Nessas frases, tem uma quantidade de erros absurdas, mas talvez a mais gritante é que nunca, em nenhum momento, eles consideraram as pessoas no processo. Somente as usam como recursos para implantá-lo e fazê-lo funcionar.

Não questiono a gestão de ninguém, afinal a empresa tem o direito de fazer os seus processos de transformação como quiser, porém, o resultado será de acordo com o nível de humanização do processo.

Baixa humanização, resultado medíocre…

Para colocar todo mundo na mesma página, quando aplicamos a metodologia da Tecno-Humanização para realizar uma Transformação Digital Humanizada, não se trata de dar treinamento ou envolver as pessoas no processo, seja de planejamento como de execução. Estamos falando de colocar o ser humano no centro de verdade.

Quando penso no processo de transformação digital, preciso de ferramentas e modelos que me permitam uma visão sistêmica do impacto da minha transformação. 

É necessário avaliar porque, para que e para quem será a transformação e, principalmente, qual o impacto em todos os stakeholders.

Em nossa jornada de Transformação Digital Humanizada, temos vários passos prévios antes de pensar em tecnologia.

Fazemos a seguinte preparação da organização em primeiro lugar:

1. Elevação de consciência executiva
2. Elevação de consciência corporativa
3. Criação de cultura de inovação
4. Criação de cultura digital
5. Desenho de processos humanizados

Desta forma, fazemos uma transformação de negócio Tecno-Humanizado na empresa.

E, por último, aplicamos a tecnologia para viabilizar o desenho de uma organização mais consciente e humanizada.

Nunca aplicamos tecnologia e digitalizamos os processos com o modelo e consciência atuais.

Fazer isso é correr o risco de tornar a companhia mais nociva. 

O que acontece nestes casos, normalmente, é acelerar o caos de uma sociedade que, acredito, ninguém está muito satisfeito.

Porém, que todos ajudamos a construir…

O primeiro ciclo de transformação digital não funcionou ou não atingiu os resultados esperados em muitos casos.

Chegou o momento de fazer diferente.

De aplicar a tecnologia para humanizar empresas e desta forma conseguir resultados extraordinários, muito acima da média do mercado.

A forma antiga de se trabalhar era utilizar as pessoas como recursos para conseguir os resultados.

A Tecno-Humanização cuida do ser humano, de dentro e de fora da organização, e, por isso, consegue melhores resultados.

Nos próximos artigos vou falar sobre os cinco passos prévios à Transformação Digital Humanizada.