Os Ambientes Tóxicos de Trabalho

É relativamente fácil identificar um ambiente tóxico já no primeiro dia de trabalho. A atmosfera não muito profissional é gerada por gerentes sem paciência e com cara de poucos amigos, funcionários cuja gentileza é duvidosa e que, minutos após a apresentação, já começam a informar ao novo colaborador sobre os colegas e suas características, no melhor estilo “indiscrição corporativa”.

No decorrer das tarefas, alguns hábitos vão confirmando o que você, agora contratado, só percebeu após a entrevista, quando a empresa ainda se mostrava ideal: gente que nunca responde a e-mails, que continua olhando para o celular enquanto outras tentam explicar algo. É clima de cada-um-por-si-e-deus-por-todos. Gerentes que não se sentem na obrigação de saber os nomes das pessoas que compõem suas equipes, departamentos que brigam entre si, reforçando a animosidade entre as áreas. Superiores que, dentro de sua zona de conforto e conveniência, fazem vistas grossas e não tomam partido em conflitos. Gente que vive disparando e-mail sem o menor critério e sem nenhum tipo de diálogo anterior à formalização do problema. E os que se comunicam através de ataques, tendo o mundo em cópia nas infinitas trocas de mensagens. Resultado: Produtividade e rotatividade do projeto seriamente afetadas.

Bateu algum Déjà vu até aqui?

Para melhorar esse clima organizacional doentio, é necessário identificar e reconhecer conflitos e seus geradores. Muitos são os fatores que colaboram para construir ambientes tóxicos: personalidades e diferentes estilos de trabalho, expectativas e objetivos desalinhados, falta de clareza nas responsabilidades, multiplicidade de visão entre as áreas participantes do projeto.

É essencial diagnosticar a fonte de insatisfação e negatividade, sementes tóxicas. Nesse ínterim, os gerentes precisam protagonizar a vigilância e entender para qual direção caminham os funcionários. Não é papel do gerente dar conselhos ou consertar o que alguém fez de errado. O chefe eficaz é preventivo e sabe alinhar os objetivos dos colaboradores com as metas corporativas; antes disso, consegue identificar quem necessita de mais gerenciamento e neutralizar a incivilidade, antes que vire endemia. Num cenário mais dramático, e em última análise, remove do projeto quem está contaminando o time.

A semente da toxicidade no trabalho encontra terreno fértil em períodos de grandes mudanças. Nessa hora, avaliar “comportamento” em vez de “atitude” sempre se destacará como estratégia vencedora.